to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretinin İadesi Ve Ücretsiz Yeni Sefer Talebi
26.05.2026 tarihinde Uludağ firmasından Antalya Otogar’dan İzmir Otogar’a 13.30 seferi için 25 numaralı koltuktan bilet aldım. Peronda zamanında olmama rağmen yerime başka bir yolcu oturmuş, araç görevlisi de koltuk numaralarını kontrol etmeden otobüsü hareket ettirmiş ve otobüs beni almadan, yolcu kontrolü yapılmadan terminalden ayrılmıştır.
Otobüsün kalkacağı peron olarak 14–15 gösteriliyordu ve aracın önünde de İzmir aracı olduğuna dair herhangi bir yazı bulunmuyordu. Yetkililere hemen bilgi verildi; ancak sadece 5 dakika geçmiş olmasına rağmen otobüsü geri döndüremeyeceklerini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda da konuyu yetkililere ileteceklerini söyleyip, araç görevlisinin koltuk kontrolü yapmak zorunda olmadığını, sadece sayım yaptığını, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ve 43 numaralı yolcunun benim koltuğuma oturduğunu, buna rağmen bilet ücretimin iade edilmeyeceğini ve yeni saate bilet verilmeyeceğini ilettiler.
1045 TL ücret ödeyerek aldığım bilete rağmen, hem otobüse alınmamak hem de sorumluluğun tamamen üzerimden atılması sebebiyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesini veya tarafıma uygun bir seferden ücretsiz bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Uludağ Turizm ile yaşadığım deneyimde, bilet ücretimin iadesi ve yeni bir sefer sağlanması talebime hiçbir yanıt almadım. Yetkililer sorumluluk kabul etmedi ve iletişim kurmadı, bu da firmayı müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir imajla anımsattı. Bir daha tercih etmeyeceğim.
