Mavi Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Deformasyonu Mağaza Red Cevabı Ve Yeniden İnceleme Talebi

Mavi’den yaklaşık 5–6 ay önce Piazza Avm mağazasından aldığım kot pantolon, ikinci ya da üçüncü kullanımımda kısa sürede renk solması ve deformasyon göstermeye başladı. Ürünü, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım ve talimatlara göre yıkadım.

Yaşadığım sorun üzerine kotu mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma tüketici kaynaklı olduğu yönünde standart bir red cevabı iletildi. Ürünün kullanım süresinin bu kadar kısa olmasına rağmen bu derece deformasyon göstermesinin, kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Fiş/faturam da mevcut olmasına rağmen, talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve bu yaklaşımı markaya yakıştıramıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kalmadan, ürünüme ilişkin incelemenin yeniden ve özenle yapılmasını, ürünümdeki ayıp tespit edilirse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.