to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İle Hopi Arasındaki İade Gecikmesi Ve Mağduriyet
29.04.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Hopi alışveriş kredisi ile yaklaşık 5.500 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek için 07.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Bu süreçte hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de Hopi ile defalarca görüştüm. Boyner, Hopi’ye yönlendiriyor, Hopi ise tekrar Boyner’e yönlendiriyor ve bu şekilde hiçbir somut çözüm sunulmadan sürekli kurumlar arasında dolaştırılıyorum. Ne iade işleminin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor, ne de mağduriyetim gideriliyor.
Sipariş numaram 4159636658’dir. Hopi alışveriş kredisi ile yaptığım bu alışverişin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 5.500 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Eğer çözüme kavuşulmazsa, gereken tüm hukuki süreçleri de başlatacağımı ve sizinle uğraşmak yerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bir daha Boyner’in önünden dahi geçmeyeceğimi bildiriyorum. Bu arada, çözümü sizler bulamıyorsanız, size şöyle bir seçenek sunuyorum: Madem iade edemiyorsunuz, alışveriş çeki verin.
Gelişme
Boyner’den online olarak Hopi alışveriş kredisiyle aldığım bir ürünü 7 Mayıs tarihinde iade ettim. Ürün iade edilmiş görünüyor ancak 5.500 TL tutarındaki iade bedeli Hopi alışveriş kredime hâlâ yansımıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Boyner hem de Hopi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, farklı kanallardan sürekli aranıp rahatsız edilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Hopi uygulamasından bakmama rağmen iade tutarım hâlâ görünmüyor.
Boyner ve Hopi arasındaki bu iletişim kopukluğunun giderilmesini, 5.500 TL tutarındaki iade bedelimin Hopi alışveriş kredime en kısa sürede eksiksiz olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü ve bu yaşadıklarımdan sonra Boyner ve Hopi ile bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
