to read complaints and reviews, or file yours.
Bitugba Store için Son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; müşterilerin cayma hakkı kapsamında gönderdikleri ürünlerin gerekçesiz geri gönderildiği belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği ve süreçlerin belirsizliği (%30) geliyor. Buna karşın marka 34/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
25 Ekim 2026 tarihinde Bitugbastore internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemesini 3.038 TL olarak onli...ne ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim, sipariş numaram bts37293786. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir b
23 Ekim’de Bitugbastore butiğinden kazak ve hırka siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya dahi ve...rilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Butikle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi de v
Bitugbastore adlı satıcıdan 28 Ekim tarihinde lacivert soft hırka satın aldım. Ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair ...hiçbir ifade yer almadığı halde siparişim üzerinden 12 gün geçti ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda ise çocuk kandırır gibi bu hafta içinde gönderileceği, gün içinde ka
Bitugba Store internet sitesinden 26 Ekim tarihinde bir kaban satın aldım ve ürün 5 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sit...ede açıkça 14 günlük iade hakkımız olduğu yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde bu hakkımı kullanmama izin vermediler. WhatsApp üzerinden kendil
01.11.2026 tarihinde Bitugba Store’un kendi internet sitesinden 40-42 beden bir montu 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürü...n elime ulaştıktan sonra üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade talebinde bulundum. İade talebime karşılık WhatsApp üzerinden bana, siparişin atölyeye bildirilip bu şekilde diki
Bitugbastore adlı siteden Alpaca kaban satın aldım. Ürün 26.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak üzerime bol ve büyük o...lduğu için 28.10.2026 tarihinde iade talebimi hem mail hem WhatsApp üzerinden ilettim. Yasalar gereği iade hakkım olmasına rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyo
Bir Tuğba’nın online sitesinden 3 Ekim’de 2.038 TL tutarında deri ceket siparişi verdim. Ürünü acil bir ihtiyaç için alm...ıştım ancak siparişten sonra bunun ön sipariş olduğu, teslimatın çok geç olacağı söylendi. Sipariş öncesinde hiçbir yerde ürünün ön siparişte olduğuna dair açık bir bilgi görmedim.
Bitugba Store isimli firmadan İstanbul’da web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorununu paylaşmak is...tiyorum. Bts37433226 numaralı siparişimde aldığım ürün özel dikim ya da kişiye özel hazırlanmış bir ürün değil, standart bir elbise olmasına rağmen yasal iade hakkım kullandırılmad
31 Ekim tarihinde Bitugbastore internet sitesi üzerinden üç ayrı parça ürün siparişi verdim. Bunlardan ilki krem renk me...rserize üçlü takım, ikincisi siyah renk üçlü Panço takım, sonuncusu ise kırmızı renk çift fermuarlı hırkaydı. Siparişim 2 Kasım’da kargoya verildi ve 4 Kasım’da tarafıma teslim edi
Bitugba Store üzerinden 30 Ekim tarihinde biri abiye elbise, diğeri soft hırka olmak üzere toplam 4100 TL’lik iki ürün s...iparişi verdim. Bu ürünleri özellikle bugün giymem gerektiği için almıştım. Daha sonra ürünlerin gecikmesi üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak ne mesajlarıma ba
Bitugba Store üzerinden 20 Ekim’de yeşil bir kazak siparişi verdim. Ürünü satın alırken sayfada hiçbir yerde ön sipariş ...ibaresi yer almıyordu, normal gönderim yapılacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Buna rağmen kargom zamanında gelmeyince firmaya yazdığımda ürünün ön sipariş olduğu ve 10 gün i
Bitugbastore adlı siteden 1 Kasım’da verdiğim siparişte G** B***** Abiye Elbise için yanlış beden seçtiğimi fark eder et...mez siparişi iptal etmek istedim. Siteye tekrar girdiğimde iptal seçeneği bulamadım ve bu nedenle WhatsApp hattından iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen iletişim o
30 Ekim 2026 tarihinde bitugbastore.com üzerinden Gül Broşlu Abiye Elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #bts37799492,... toplam tutar 3.138 TL ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu ürünü özellikle 6 Kasım’da giymek için aldım ve benim için son teslim tarihi de bugündü. Aradan 6 gün geçmesine rağme
24 Ekim 2026 tarihinde Bitugba Store üzerinden 1.538 TL ödeyerek Soft Düğmeli Hırka siparişi verdim. Aradan 12 gün geçme...sine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında firmaya telefon, WhatsApp hattı, Instagram DM ve yorumlar üzerinden
Bitugba Store internet sayfasından 29 Ekim 2026 tarihinde lacivert renkte soft düğmeli bir hırka siparişi verdim. Aradan... 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Dün tarafıma kargo çıkışının yapılacağı söylendi ancak buna rağmen kar
Bitugbastore internet sitesinden apoletli deri trençkot ürününü 13 Ekim’de 2.038 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana anca...k 2 Kasım’da teslim edildi. Teslim alır almaz iade talebim için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacakların
21.10.2026 tarihinde Bitugba (Bitugba Store / bitugbastore.com) üzerinden sipariş oluşturdum ve ürünlerin ödemesini gerç...ekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaş
Bir Tuğba Store’un tugbastore.com internet sitesi üzerinden Swan İnci detay abiye isimli üründen 3.637 TL tutarında sipa...riş verdim. Ürün elime ulaştığında kumaşın aşırı ince olması nedeniyle içimi tamamen gösterdiğini fark ettim ve 23 Ekim 2026 tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürün
Bitugbastore’nin web sitesi üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde bir kaban satın aldım. Gelen ürünün hem kumaşını beğenmedim... hem de rengi sitede gördüğüm ve tercih ettiğim renkle uyuşmadı. Ürün, görsel ve açıklamalarla örtüşmediği için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade talebimi 20 Ekim
Bitugba Store’un kendi web sitesinden 12.10.2026 tarihinde 2.538 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaşır ul...aşmaz denediğimde boyunun çok kısa olduğunu gördüm. Ürün standart beden olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kesinlikle standart sayılabilecek bir ölçü değil, en fazla M-L beden giy
Bitugba’nın web sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 23 Ekim’de teslim edilen ü...rünler arasında yer alan kabanları beğenmediğim için 27 Ekim’de iade talebimi ilettim. Hem sitede yer alan ve özellikle “iade/cayma hakkı” başlığı altında açıkça belirtilen iade ha
Bitugba Store’dan 24 Ekim 2026 tarihinde #bts37162117 sipariş numarasıyla toplam 4.598 TL tutarında iki adet takım aldım.... Daha önce sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek sipariş verdim ancak bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Takımlardan birinde batma hissi var, diğerinde ise kalıp soru
Instagram üzerinden Bitugba Store adlı butikten 21 Ekim 2026 tarihinde kahverengi Avolan kürklü kabanı 2 beden olarak 2....838 TL ödeyerek satın aldım. Gelen ürünün dikişleri çok kötü, kolları aşırı geniş ve genel olarak kalıbı tamamen biçimsiz olduğu için ürünü kullanmak istemedim. 26 Ekim’de WhatsAp
Bitugbastore üzerinden 17 Ekim tarihinde bir kazak için ön sipariş verdim. Başta bana ürünün ön sipariş olduğu, bu neden...le biraz gecikme olabileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Daha önce farklı markalardan da ön sipariş vermiştim ve en geç ikinci haftanın içinde ürünlerim elime ulaşmıştı. Bu
