tüketici hakem

Trendyol üzerinden 10 Mayıs 2024 tarihinde Gamepower Sukı marka klavye satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kla...vyeyi yetkili servise gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma iade/değişim hakkı tanıyan servis raporu düzenlendi. Ancak ürünü satın aldığım Gençer Yazılım Otomotiv İnşaat...

11.06.2026 tarihinde saat 21.30 İstanbul–Çerkezköy seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Seyahat edeceğim uçağın röt...ar yapması nedeniyle bu sefere zamanında yetişemedim ve durumu seferden önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen biletimin ne açığa alınması ne de iptal e...

23.05.2026 - 23.05.2027 tarihleri arasında geçerli olmak üzere düzenlenen 839918165 numaralı Ziraat Özel Konut Sigorta P...oliçesinin tarafımın açık talebi ve onayı olmaksızın yenilendiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu poliçenin yenilenmesine ilişkin herhangi bir başvurum, talebim veya onayım bu...

Onvo 007X scooterımı yaklaşık 1 yıl önce Marmaris Vatan’dan aldım. Ürünü al...dığımdan beri toplamda sadece 200 km bile kullanmadan tam 20 kez beyin deği...

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Vatan Bilgisayar mağazasından 60.000 TL ödeyerek sıfır bir iPhone 16 satın aldım. Kasada yoğun ...yönlendirme ve baskı ile 13.000 TL tutarında kasko da yaptırdılar ve toplamda 73.000 TL ödeme yaptım. Ancak süreç baştan sona tam bir tüketici mağduriyetine dönüştü. İlk aldığım t...

11.06.2026 tarihinde saat 12:54 sularında Media Markt Maltepe Hilltown mağazasından “Eskiyi Getir” kampanyasından yararl...anarak iPhone 16'ya 128 GB model telefon satın aldım. Mevcut iPhone 11 128 GB cihazımı mağazaya teslim ettim. Mağazada iPhone 16'nın yalın fiyatı 44.999 TL olarak göründüğü için, b...

Hr Butik adlı Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce beyaz dantelli bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaş...tı ancak ilan görsellerine ve bedenime göre kısa olduğu için beğenmedim ve kullanıma uygun bulmadım. Elbisenin etiketi ve paket içeriği duruyor, ürünü kesinlikle kullanmadım. Satı...

LCW mobil uygulaması üzerinden 1 Haziran tarihinde 10 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 2606011509668’di...r. Ürünlerim kargo sürecindeyken kargo firması paketin kaybolduğunu kabul etti ancak buna rağmen para iadem hala yapılmadı. 6 Haziran’dan bu yana para iadesi için bekliyorum. Bu s...

Konu: Hotel.com Üzerinden Yapılan İptal İşlemine İlişkin Şikayet 19 Mayıs 2026 tarihinde, Hotels.com üzerinden Oji Hote...l Alanya’da 22-23 Mayıs tarihlerinde bir rezervasyon yaptım. Ancak, planımda sonradan oluşan bir değişiklik nedeniyle rezervasyonu 19 Mayıs 2026 saat 22:30 civarında iptal ettim. İ...

03.06.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Üzerinden 10 gün geçmesine... rağmen HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat Bağcılar Güneşli bölgesindeki adresime yapılması gerekirken, Kuryenet’in sisteminde görünen teslimat adresinin benimle hiçbir ilg...

Denizbank’a ait son dört hanesi 2592 olan 2.000 TL limitli Gold Mastercard kredi kartımdan, 13 Mayıs 2026 tarihinde 1.30...3 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu tutarı kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli...

Denizbank Emekli Bonus Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti İade ve İptal Talebi Sonu 1111 ile biten Denizbank Emekli Bonus ...Mastercard kartıma 10.06.2026 tarihinde yansıtılan 533 TL değerindeki yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal...

24 Mayıs 2025 tarihinde 407 517 370 1 sipariş numaralı OEM Mutfak Lavabo Evye Bataryası Siyah Tasarım 7 yıl garantili ür...ün 3.610,32TL'lik ürün 4, 5 ay kullanım sonrası dönen yerinden deforme oldu ve gece su kaçırdı. Tezgahın altındaki çekmecelerim sabaha kadar su çektiği için şişti, izi var ama görü...

Denizbank’a ait, sonu 9948 ile biten kredi kartıma 18.05.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtı...lmıştır. Bu ücretin iadesi için iki kez müşteri hizmetleri ile görüşerek talep oluşturmama rağmen, talebim reddedilmiştir. T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. madd...

Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki bir A101 mağazasında kurulan tombank tanıtım standında görevli personel tarafından tar...afıma kredi kartı tanıtımı yapıldı. Kartı kabul etmeden önce özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana açık ve net şekilde herhangi bir yıllık kart aidatı bulunma...

Zara’dan 5430*****65 numaralı siparişimle aldığım bluz için yapılan kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. 11 Haziran tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, üstelik bir kez bile aranmadım. 8 Haziran’dan bu yana kar...

11.12.2024 tarihinde Afyon’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi 14t Pro marka telefonu 42.900 TL peşin ödeyerek sat...ın aldım. 21.11.2025 tarihinde tarafıma gelen yasal uyarı mesajında telefonumun IMEI numarasının kopyalandığı bildirildi ve hattımın/cihazımın ilerleyen süreçte kapatılacağı ifade ...

Evimde kullanmakta olduğum Aura Cebilup Reverse Osmosis su sebilinde bugün aniden şiddetli bir gürültü ve su baskını arı...zası meydana geldiği için Malatya İhlas yetkili servisini çağırdım. Gelen servis ekibi, arızayı gidermek ve filtre değişimi yapmak amacıyla benden 3.800 TL tutarında ücreti kartla ...

9 Haziran 2026 tarihinde İzmir İstinyePark Divarese mağazasından George Hogg marka bir kadın ayakkabısı satın aldım. Aya...kkabıyı yalnızca iki kez giymeme rağmen her iki çiftin de topuk lastikleri tamamen eridi, çiviler dışarı çıktı ve buna bağlı olarak topuk derisi ciddi şekilde zedelendi. İki kullan...

2024 yılında Amazon üzerinden yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Anker Soundcore q30 model kulaklık satın aldım. Ocak 2026’da ku...laklığın sol tarafından ses gelmemeye başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim ve servis formunda ürün için iade/değişim kararı verildi. Bu kararla birlikte A...

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Ev internetimle birlikte bilgim ve onayım dışında “Alo Paket K...onuştukça Öde” adı altında ek ücretler tahsil edildiğini fark ettim. Bu pakete hiçbir şekilde bilgilendirilerek dahil edilmedim, onay vermedim, buna rağmen faturalarıma yansıtılan ...