LCW Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu

LCW mobil uygulaması üzerinden 1 Haziran tarihinde 10 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 2606011509668’dir. Ürünlerim kargo sürecindeyken kargo firması paketin kaybolduğunu kabul etti ancak buna rağmen para iadem hala yapılmadı.

6 Haziran’dan bu yana para iadesi için bekliyorum. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her gün farklı bir bilgi verildi. Bir gün “iade süreci başladı” denirken, başka bir gün “konu çözümleniyor” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Kargoda kaybolduğu kabul edilen siparişime ait tutarın, herhangi bir ek bekleme ya da oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.