tüketici hakem

Mardin’deki Mavi mağazasından 2025 yılında severek aldığım eşofman ve tişör...tte, yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen çok kısa sürede ciddi renk...

Kasım ayında Trendyol üzerinden Philips 5500 lattego kahve makinesini 9.919 TL bedelle satın aldım. Siparişim daha sonra... Trendyol tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Karar Trendyol’a tebliğ edildiği halde firma kararı uygulamıyor. 19 ...

Gardrops üzerinden bir ayakkabı ve bir pantolon satışı gerçekleştirdim. Alıcı taraf olan @Allies_giyim kullanıcı adlı ki...şi, ürünleri beğenmediğini söyleyerek iade etmek istediğini belirtti. Kimseyi mağdur etmemek için iade talebini kabul ettim ve kendisine ürünleri göndermesi için kargo kodu oluştur...

14.02.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik RS9221 robot süpürge, alımdan yaklaşık 3–3,5 ay sonra normalden farklı, yükse...k ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Sesindeki bu belirgin değişim nedeniyle 21.05.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis, cihazın motor grubunun yenileneceğini...

Arçelik Imperium 9 ai QLED 144Hz vrr 65" 4K UHD Google TV (a 965 c AI) model televizyonu 2024 yılı Temmuz ayında Gaziant...ep Şehitkamil’deki bir Arçelik mağazasından satın aldım. Kurulumdan bu yana televizyonu neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Sürekli donma, kendi kendine kapanma, ekranın kararması...

Benim adım Volkan, Denizbank Avcılar Çarşı şubesi müşterisiyim ve emekli promosyonu kapsamında Kasım ayında banka müşter...isi oldum. Kredi kartı ekstreme baktığımda, yaklaşık 8 aydır her ay “güvende para” adı altında 150 TL civarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigorta için bana hiçbir şekilde ...

Daha önce de alışveriş yaptığım Aries Aydınlatma’dan set üstü aplik siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle kumanda...lı ve farklı renklerde yanabilen bir ürün istediğimi defalarca belirttim, bu özelliklerin hepsinin üründe olduğunu da bana yazılı mesajla teyit ettiler. Ancak elime ulaşan ürün söy...

İş Bankası’na ait 6168 ile biten Maximiles Black kredi kartımdan 25 Mayıs tarihinde 3.760 TL yıllık kart aidatı ve buna ...ek olarak 188 TL BSMV olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetler...

Yapı Kredi’ye ait son dört hanesi 8194 ile biten kredi kartımdan, 10.06.2026 tarihinde kart hareketlerime “yıllık üyelik... ücreti” adı altında 1.257,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ücretlendirme öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, somut bir hizmet karşılığı da bulunmamak...

Teknosanet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gelen SMS’te yer alan kodla, modemi en kısa sürede iade etmem is...tendi. SMS geldikten yaklaşık 15 dakika sonra, modemi eksiksiz ve çalışır vaziyette Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Yurtiçi Kargo kayıtlarında ürünün Teknosanet’e 22.05.2026 ...

Trendyol uygulaması üzerinden dün Redmi Buds 6 Active kulaklık siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı ancak gelen kula...klık karşısında resmen şok oldum. Kargo görevlisi ürünü güvenliğe bırakıp gitmiş, paketi açtığımda kulaklığın her yerinin çizik içinde olduğunu, kulak içi kısımlarının ise son dere...

25.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Yataş Enza Home Dudullu şubesinden (sözleşmede “İstanbul Dudullu eh pr...k shw Cad” olarak geçen mağaza) Legato 160X200 karyola ve Legato 160 başlık ürünlerini gk:40119 krem renk koduyla satın aldım. Satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 21.05.2026...

Bosch marka Seri 6 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Bosch’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldık. Makineni...n körük contasından yırtılma oldu ve bu nedenle su akıtıyor, 15 gündür makineyi bu şekilde kullanamıyoruz. Yetkili servise başvurduğumuzda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyle...

VakıfBank’tan kullanmış olduğum konut kredimle ilişkili olarak, bilgim ve talebim olmamasına rağmen Sarı Panjur konut pa...ket sigortası poliçesi düzenlenmiş ve tarafıma bilgi dahi verilmeden 30/06/2025 tarihinde yeniden yenilenerek yaklaşık 9.000 TL prim tahsil edilmiştir. Bu poliçe hem kredi kullanım...

Byelhafashion’dan WhatsApp üzerinden üçlü takım satın aldım, ürün 26 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beden olarak büyük geld...iği için iade etmek istedim. Sipariş numaram 5502059’dur. Ürünü iade için geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 3 Haziran’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna ...

Enza Home’un Kartal Yakacık şubesinden baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildi ancak eksik parça olduğu için k...urulum yapılamadı ve hangi parçanın eksik olduğu da tarafıma net olarak belirtilmedi. 12 Mayıs 2026 tarihinden beri baza ve başlığı kullanamıyorum. Bu süre zarfında Horoz Lojistik...

10.06.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de evime Digiturk kurulumu yaptırdım. Kurulum sürecinden önce internet üzerinde...n iletişime geçtiğim 0212 945**numaralı servis, tüm futbol maçlarının paket dahilinde olduğunu söyleyerek ve bu beyanıyla beni ikna ederek üyeliği başlattı. Özellikle tüm maçların ...

3 Haziran’da CVmaker sitesi üzerinden üye olmadan sadece CV hazırlamak için Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla 102...,17 TL ödeme yaptım. Bu işlemi tek seferlik bir ödeme olarak gerçekleştirdim, herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmak istemedim. Ancak bugün kart ekstreme baktığımda aynı site...

Teknosa.net ile olan 1053308091 numaralı aboneliğimi 13.03.2026 tarihinde sonlandırdım. 25.03.2026 tarihinde kullanmakta... olduğum modemi, ilk teslim aldığım kendi kutusu içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 9972026286 gönderi numarası ile firmaya iade ettim. Yurtiçi Kargo tarafından 26.03.2026 tarihinde...

11 Nisan 2026 tarihinde Skechers resmi web sitesinden Skechers görün model spor ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan son...ra yaklaşık 15 gün boyunca İstanbul dışında olduğum için ayakkabı kutusundan bile çıkmadı ve hiç kullanılmadı. İstanbul’a döndükten sonra ise ayakkabıyı yalnızca birkaç kez, tamame...