to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’tan Bildirimsiz Kesilen 1.303 TL Yıllık Üyelik Aidatı
Denizbank’a ait son dört hanesi 2592 olan 2.000 TL limitli Gold Mastercard kredi kartımdan, 13 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu tutarı kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmeye konulmuş olması sebebiyle haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatı kesintilerinin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı yaklaşık beş yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2.000 TL limitli bir kredi kartından 1.303 TL yıllık aidat alınmasını kesinlikle orantısız ve kabul edilemez buluyorum.
Bu ücretin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle haksızlık olarak görüyorum.
Ücret iadesi tam olarak yapılmazsa, hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve bu süreçte bankanızı şikayet edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Hakkım olan bu tutarı almak için elimden gelen tüm yasal yolları kullanacağım. Ayrıca bu yaşananlardan sonra Denizbank’a ait hiçbir ürünü bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Denizbank kredi kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün oldu ama halen dönüş yapılmadı bilgi verilmedi
