to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ve Kuryenet'ten HGS Etiketi Yanlış Adrese Gönderildi
03.06.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat Bağcılar Güneşli bölgesindeki adresime yapılması gerekirken, Kuryenet’in sisteminde görünen teslimat adresinin benimle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. Garanti sisteminde kayıtlı adres bilgilerimi kontrol ettiğimde de böyle bir adres bulunmuyor.
Takip numaram 244*****7760. Buna rağmen ne Garanti tarafından ne de Kuryenet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Kuryenet’in iletişim kurabileceğim düzgün bir numarası dahi yok. Şu ana kadar farklı kargo firmalarıyla birçok kez teslimat aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Sadece Kuryenet ile böyle bir mağduriyet yaşıyorum.
10 gündür tüm ücretli yollardan HGS’siz geçmek zorunda kaldım ve bunun sorumluluğunu da bu süreci doğru yönetmeyen Kuryenet ve gönderiyi bu firmaya teslim eden Garanti Bankası’nda görüyorum. HGS etiketimin acilen doğru, sistemde kayıtlı olan adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
