tüketici hakem

Geçen yaz ebebek internet sitesinden dolu 12 vs markalı akülü araba satın aldım. Araba çalışıyor ama gitmiyor hareket et...miyor. Ebebek'le görüştüm dolu arkasına yönlendirdiler dolu'da aküde sorun olacağını garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi. Ücret ile alabileceğimi söylediler araba iki üç defa k...

İstikbal Atakum/Samsun şubesinden Shine yatak odası takımından baza başlık ve 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünler tesli...m edildi ancak bazanın başlığındaki LED panellerden biri fabrika çıkışlı kusurlu geldi. Firmaya durumu ilettiğimde teknik ekip göndereceklerini ve düzelttireceklerini söylediler fa...

12.06.2026 tarihinde Özlem Mardin Vif firmasından Osmaniye Otogarı – Derik seferi için Obilet üzerinden 999 TL’ye kız ar...kadaşımız için bilet satın aldım (PNR: 25Z02S2VD). Bilet saati 02:33 olmasına rağmen belirtilen saatte otogara hiçbir otobüs gelmedi. Firma personelleri beni arayarak otobüsün Osm...

Merhaba, Amazon.com.tr üzerinden 405-3387543-9907561 sipariş numarası ile "Amazon Depo" üzerinden Razer Kraken v4 Kablo...suz Oyun Kulaklığı satın aldım. Ürün günlerdir "Sipariş Alındı" aşamasında bekletilmektedir. Süreci her gün canlı destek üzerinden düzenli olarak takip ettim. Bu süreçte müşteri t...

İş Bankası müşterisiyim ve tarafıma kart aidatsız olarak bildirilen kredi kartını kullanmaya başladım. Ancak 04.06.2026 ...tarihinde sonu 5636 ile biten İş Bankası kredi kartımdan 1.114,00 TL “Kart Ücreti” ve 55,70 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında kesinti ...

Kütahya Sera AVM’de bulunan Süperkıds mağazasından 07.05.2026 tarihinde kızım için 3.799 TL bedelle bir çift kız çocuk a...yakkabısı satın aldım. Ürünü yalnızca 3-4 kez kullanmamıza rağmen ayakkabıda kısa sürede yırtılma ve deformasyon oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını normal b...

05.06.2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden 3.299,99 TL bedelle “Zwilling Fresh Save 7 Parça Cam Vakumlu Başl...angıç Seti” satın aldım. Siparişim, hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan “ürün tedarik edilemiyor” denilerek tek taraflı iptal edildi ve ücr...

Waw Tesettür Tekstil Limited Şirketi'nden kendi internet siteleri üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı anca...k kutuyu açtığımda koruma kilidi/etiketinin zaten açık ve kopuk olduğunu gördüm. Ben ürünü zaten yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi ilettim. WhatsApp ha...

Akarnet Rüzgar Net taşınabilir internet hizmeti için 100 GB paketine abone oldum. Hem internet sitelerinde hem de abonel...iği başlatan müşteri hizmetleri tarafından bu paketin aylık 600 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak aboneliğim başladığından beri her ay yaklaşık 2.000 TL civarında fatura ödüyorum ve...

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Bosch klimaya ilişkin olarak, 09.06.2026 tarihinde evimize yetkili servis mont...aj ekibi gelmiştir. Ancak gelen ekip, bir sebepten dolayı duvarı delemediklerini söylemiş, teknik ve kalıcı bir çözüm üretmek yerine klimanın iç ünite su giderini oda içerisine bır...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmaksızın “Singspace” isimli bir mobil içerik servisine abon...e yapıldığımı öğrenmiş bulunmaktayım. Hat numaramın son dört hanesi 4501’dir. Tarafıma gönderilen SMS’te aboneliğin 3544 kısa numarası üzerinden başlatıldığı ve aylık 229 TL ücret...

Make Up Zone Ankara şubesine g8 işlemi için peşin ödeme yaptım. Ertesi gün hiçbir seansa girmeden sözleşmenin iptalini v...e ücret iademi istedim. Ödemeyi saniyeler içinde alan işletme, iki gündür 'muhasebe onay bekliyoruz' bahanesiyle yasal hakkım olan iademi gerçekleştirmiyor. Tüketici Hakları Kanunu...

Tecno Spark 30 Pro marka telefonumu yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın garanti süresi devam eder...ken telefonun ekranı önce kırmızıya dönüştü, ardından da tamamen kapandı. Telefon hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve ekranda herhangi bir çatlak ya da kırık oluşmadı. 8–9 Haz...

25.05.2026 tarihinde yeni adresime interneti taşıttım, arkadaşlar geldi yeni modem taktı. Eski modemi teslim et dediler,... “1 hafta içinde etmezsen modem cezası faturana yansır” diye açık açık söylediler. Ben de 26.05.2026 arefe günü, araya bayram girecek diye koştur koştur gidip modemi verdim. Bana b...

Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak 3 kişi için Justiniano Club Otel’de 11 Temmuz 2026 giriş – 15 Temmuz 2026 çıkış... tarihleri arasında, 5225***42 rezervasyon numaralı konaklama rezervasyonunu talep ettim. Görüşmenin başında rezervasyon tarihimizi açık ve net şekilde temmuz ayı olarak ifade etti...

Kuryenet aracılığıyla HGS gönderim için 244258029800 takip numaralı kargom bugün adresime getirildi ancak evde olmama ra...ğmen teslim edilmedi. Kanarya şubesi çalışanı kapıma kadar gelip ürünü teslim etmeden gitti ve hemen ardından tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Evde olduğum ve kar...

Yaklaşık 1 aydır Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca arandım, mail attım, her seferinde farklı bir... teklif ile konu uzatıldı ama net bir şekilde iptal işlemi yapılmadı. Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir hizmeti, bedava dahi olsa almak istemiyorum. Churn departmanı...

Yaklaşık 5–6 yıldır aktif olarak kullandığım Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma, bugüne kadar hiçbir yıllık kart ai...datı yansıtılmamışken, Haziran dönemi ekstreme 10 Haziran tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.258 TL kart aidatı işlendiğini tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim. Ben bu ...

Vodafone’un alacak sorgulama ekranı üzerinden, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma iade edilmesine hükmedilen 11.17...9 TL tutarındaki paramı almak için işlem yapmak istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Alacak sorgulama sayfasında T.C. kimlik numaramı, baba ...

11.06.2026 tarihinde Media Markt Kayseri mağazasından mor renk Huawei Watch Fit akıllı saat satın aldım. Bu ürünle birli...kte kampanya kapsamında verilen Huawei FreeBuds SE 2 model kulaklığın, mağaza stoklarında olmasına rağmen, yalnızca ürüne ekstra sigorta (kasko) yaptırmam halinde verilebileceği sa...

Eşim U*** A******* adına Trip.com üzerinden ındigo Hava Yolları uçuşu için 5 Ağustos 2025 tarihine bilet satın alınmıştı.... Ne yazık ki eşim geçtiğimiz ağustos ayında vefat etti. Bunun üzerine ölüm nedeniyle bilet için iade talebinde bulunduk. Indigo Hava Yolları bu talebi onayladı ve 11.590,33 TL tut...