to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007X Scooter’da 20 Kez Beyin Değişimi, Ayıplı Ürün Ve Değişim Talebi
Onvo 007X scooterımı yaklaşık 1 yıl önce Marmaris Vatan’dan aldım. Ürünü aldığımdan beri toplamda sadece 200 km bile kullanmadan tam 20 kez beyin değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Scooter’ı her gidişimde serviste işlem yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda 20 kez beyin değişmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Artık onarım istemiyorum, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Onvo 007 marka Scooter’ı geçen yıl Marmaris Vatan mağazasından aldım. Aldığım günden bu yana üründen hiç yararlanamadım, Scooter’da beyin arızası çıktı ve defalarca sorun yaşadım.
Ürünü şu ana kadar 3 kez servise götürdük. Her seferinde tarafıma değişim yapılacağı söylendi, buraya yazdığım şikayetlerde de “değişim olacak” diye özellikle belirtildi. Ancak bugün arandığımda, hiçbir şekilde onay vermediğim halde değişim yerine tamirat yapıldığını öğrendim.
Başından beri sorunlu olan ve hiç kullanamadığım bir üründe, tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve Onvo 007 marka Scooter’ım için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Sağ olun en yakın sürede değişim yapılacakmış
