tüketici hakem

Sahibinden.com üzerinden 1.6.2026 tarihinde 1319778592 numaralı ilanım için 3.000 TL ödeme yaparak ilan yayınladım. İlan...ı oluştururken adresimi manuel olarak doğru şekilde seçmeme rağmen sistem, aracımı iş seyahati nedeniyle bulunduğum farklı bir konumda yayımladı. Bu durum tamamen sistemden kaynakl...

11 Mayıs 2026 tarihinde Halkbank kredi kartıma mobil bankacılık üzerinden borç taksitlendirme işlemi yaptım. Toplam borc...um yaklaşık 136.000 TL olarak görünüyordu ve sistemde düşen taksit tutarımın aylık yaklaşık 12.000 TL olması gerekiyordu. Ben bu rakamlara göre, kart borcumun tamamını taksitlendir...

Hepsijet aracılığıyla adıma gönderilen glv5285*****33 ve glv75853667973 takip numaralı kargoları bugün teslim almış bulu...nmaktayım. Ancak teslimat sürecinde karşılaştığım manzara, firmanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Adıma gelen kargoların kolileri ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve adeta hı...

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber limitsiz sabit internet hattım, daha önce sorunsuz çalışırken 24.05.2...026 tarihinde bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. 24.05.2026 tarihinde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlığıyla arıza kayd...

Haziran 2015’ten beri Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı Uyumlu 8GB ta...rifesinde kullanmaktayım. 7 Haziran 2026’ya kadar aylık faturam 100 TL olar...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 7340 ile biten bireysel kredi kartıma 21.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık ü...yelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkr...

Boyner Ankara Kentpark mağazasından 29 Mayıs 2026 tarihinde Givenchy L’interdit parfüm satın aldım. Mağazada denediğim t...ester ürün son derece kalıcı ve güzel kokarken, satın aldığım ürün cildime sıktığımda neredeyse hiç koku vermiyor. Gün içinde defalarca denememe rağmen kalıcılık olmaması ve kokunu...

Nisan ayında Allianz Sigorta’nın düzenlediği kampanya kapsamında 3.500 TL değerinde Amazon hediye çeki verileceği bilgis...i üzerine, DB Positive Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Aracılığıyla 23.12.2025 başlangıç tarihli 0001071009683375 numaralı sigorta poliçemi satın aldım. Satın alma kararımı d...

15 Mayıs 2026 tarihinde bir e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ödemenin bir kısmını kredi kartımdan, kalan ...kısmını ise Akbank Axess kartımda birikmiş olan 459 TL tutarındaki Chip-Para ile gerçekleştirdim. Siparişim tamamen e-ticaret sitesi kaynaklı bir nedenle, benim hiçbir talebim ve k...

Eyyo Atelier'den 2025 Haziran ayında iki tane elbise almıştım üstümdeki duruşlarını beğenemediğim için diğer birkaç gün ...sonra ya da bir gün sonra iadesini yaptım 14 gün geçmeden de kargoya iadesini yaptım neyse aradan bayağı bir ay geçti hatta bir yıl ve iadem hesabıma gelmiyordu ilk yanıltıldım san...

Birevim İnegöl şubesi aracılığıyla yaklaşık 4 milyon tl tutarında araç finansmanı projesine dahil oldum. Üyelik öncesind...e defalarca aranarak projeye katılmam için ikna edilmeye çalışıldım ve 17 Nisan 2026 tarihinde süreci başlattım. Bu kapsamda 280.000 TL organizasyon ücreti ve 160.000 TL ilk taksi...

Garanti BBVA’ya ait 4031 ile biten Garanti Bonus Trink kredi kartımın 20.03.2026 tarihli ekstresinde 26.05.2026 tarihind...e yansıtılmış 1.101,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi olduğunu mobil uygulama üzerinden fark ettim. Kartımı alışverişlerde ve taksit/puan özellikleriyle aktif olarak kul...

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı Mart 2023’te aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken 06.03.2025 tarihinde... arızalanarak servislik oldu. Buzdolabının kendini otomatik kapattığı, içindeki tüm et, peynir ve gıdaların bozulduğu söylendi, ben de hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Servis res...

01 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma Playweez tarafından, bilgim ve onayım olmadan “GB Aşkına” isimli bir hizm...et tanımlanmış ve aylık 279 TL tutarında abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen önce tarafıma şifre gönderilmiş, ardından da hizmetin başlatı...

2023 yılında, yeni evimi döşerken Lova Relax Clean model yatak satın aldım. Yatak 2024 yılında eve yerleştirildi ve o gü...nden bu yana yatağın üzerinde sürekli alez kullandım, ayrıca yatağın kendi pedini de hiç çıkarmadan ekstra alez ile birlikte kullandım. Bugün alezin fermuarını ilk kez açtığımda, ...

Ben Hepsiburada'ya güvenerek aldım ve bavulum arabayla seyahat etmemize rağ...men tekerlek kırıldı. Aradığımda ise müşteri hizmetleri garantisinin bir ay...

Beko markasına ait 670531 eb model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Ancak bu süre içerisinde ürünün özellikl...e dondurucu bölümünde bulunan iç plastik aksamların kırılması sonucu buzluk kapağı kapanamaz hale gelmiştir. Bu durum, bir beyaz eşya ürününden beklenen kullanım ömrü ve dayanıklı...

28 Nisan’dan beri Trendyol’dan aldığım bir pantolonun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sadece dene...yip, tertemiz ve kullanımsız şekilde, kurallara uygun biçimde iade ettim. Aras Kargo ile Eskişehir’den gönderim yaptım ancak kargo firması ürünü yaklaşık bir ay gibi çok geç bir sü...

17.05.2026 tarihinde Hazel Butik’in internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Siparişten önce beden konusunda ne...t bilgi alabilmek için 0 54*********64 numaralı WhatsApp hattına mesaj attım; ancak bir süre yanıt alamadım ve beden bilgisini kesinleştiremeden siparişi vermek zorunda kaldım. Sip...

18.03.2026 tarihinde FLO mağazasından Lumberjack marka, kızım için 32 numara, oğlum için 35 numara spor ayakkabı satın a...ldım. Ayakkabılar sadece okulda kullanıldığı halde kısa süre içinde boğaz kısmından ve üst file kısmından yırtıldı; herhangi bir yıkama ya da silme işlemi uygulanmadı. Bu durum üz...