Halkbank Kredi Kartı Taksitlendirme İşleminde Yanıltıcı Toplam Borç Ve Gizli Taksit Ücretleri

11 Mayıs 2026 tarihinde Halkbank kredi kartıma mobil bankacılık üzerinden borç taksitlendirme işlemi yaptım. Toplam borcum yaklaşık 136.000 TL olarak görünüyordu ve sistemde düşen taksit tutarımın aylık yaklaşık 12.000 TL olması gerekiyordu. Ben bu rakamlara göre, kart borcumun tamamını taksitlendirdiğimi düşünerek onay verdim.

Ancak sonrasında ekstreme baktığımda toplam borcumun yaklaşık 156.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani onay ekranında gördüğüm toplam borç ve taksit tutarından çok daha yüksek bir borçla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “yansımayan taksitler” gibi bir açıklama yapıldı, fakat ben ayrıca bir işlem taksitlendirme yapmadım, kart borcumun tamamı için taksitlendirme yaptım. Buna rağmen sanki farklı kalemler üzerinden yeniden borç çıkarılmış gibi bir tabloyla karşılaşıyorum.

Onay ekranında “yansımayan taksitler ayrıca eklenecektir” gibi açık ve net bir uyarı kesinlikle yoktu, aksine ben toplam borcum üzerinden taksitlendirme yaptığımı, sistemde de bu şekilde göründüğünü düşünerek işlemi onayladım. Bu nedenle fazladan para alınmaya çalışıldığını, açık ve şeffaf bilgilendirilmediğim için de mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı ilettim. Borcumun, işlem sırasında bana gösterilen ve belirtilen miktarlar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve fazladan çıkarıldığına inandığım tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.