Eyyo Atelier İade Parası Banka Hesabına Gelmedi, Uygulama Cüzdanına Yönlendirildi

Eyyo Atelier'den 2025 Haziran ayında iki tane elbise almıştım üstümdeki duruşlarını beğenemediğim için diğer birkaç gün sonra ya da bir gün sonra iadesini yaptım 14 gün geçmeden de kargoya iadesini yaptım neyse aradan bayağı bir ay geçti hatta bir yıl ve iadem hesabıma gelmiyordu ilk yanıltıldım sandım çünkü normalde iade etmişsen bir ürünü hesabına gelir o para geri neyse sonra WhatsApp'tan iletişime geçtim iademin gelmediği hakkında ve bana iadenin parasının banka hesabıma değil de Eyyo'nun uygulamasındaki cüzdana geldiğini söylediler ve başka yere aktarılamıyor dendi ilk anlamadım ama şöyle diyeyim cüzdan diye bir kısım var para oraya yatıyor ve o parayı sadece uygulamada harcayabiliyorsunuz. Harcamazsanız da kalıyor o para orada bildiğiniz paraya el koyuyorlar yani ne oluyor o para yine Eyyo'ya gidiyor tabi harcanmak istenirse ya belki ben o parayı başka bir yerde harcamak istiyorum parayı başka yere aktaramamak ne demek ama aynı zamanda bana 2025 Haziran ayında mesajlar kısmından iade paramın banka hesabıma veya karta aktarılacağı hakkında mesajda attılar cüzdan diye bir şey bahsedilmedi o sırada hayatımda böyle lafını çarpıtan işletme görmedim kimsenin parasına el koyamazlar. Benim paramı hesabıma istiyorsam gönderecekler hiçbir işletmede böyle bir şey yok zaten görmedim daha önce yasal da değil ve bu herkese yaptıkları bir şey çok şikayet var WhatsApp'tan veya herhangi bir yerden iletişime geçince bot otomatik mesaj atıyorlar gerçek bir insanla bile iletişime geçilmiyor yani en azında daha cevap vermediler bir daha asla bir şey almayacağım bu yerden cevap vermezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Böyle bir hakları yok olmalarına rağmen ilgi iletişim müşteri memnuniyeti sıfır bir işletme. Bir sürü şikayet var bu konuda tek ben değilim acil bunu kaldırsınlar yoksa bu şikayet ve memnuniyetsizlikler bitmez ayrıca gerçekten yasal olarak iade yok diye bir şey yok eğer iade edilecek ürün temizse ve 14 günü geçmediyse kabul etmek zorundalar yasa böyle ne kadar yok deseler de ayrıca indirimli olan ürünlerinde iade yapılamıyormuş onlara göre böyle bir kural yok hiçbir işletmede başka sırf iade yapılamasın diye bütün ürünleri indirimde şakasız hepsi hiç bütün ürünleri her gün indirimde bir mağazada gördünüz mü ben hiç görmedim bunlarda müşteriyi değil ama parayı çok önemsediklerinin kanıtı acil bu düzenleme getirsinler mağazalarına.