to read complaints and reviews, or file yours.Yatağın Üst Yüzeyinde Mor Leke Ve Üretim Hatası Şikayeti
2023 yılında, yeni evimi döşerken Lova Relax Clean model yatak satın aldım. Yatak 2024 yılında eve yerleştirildi ve o günden bu yana yatağın üzerinde sürekli alez kullandım, ayrıca yatağın kendi pedini de hiç çıkarmadan ekstra alez ile birlikte kullandım.
Bugün alezin fermuarını ilk kez açtığımda, yatağın ped kısmını söktüğümde, yatağın kendi üst yüzeyinde fermuara yakın bölgede mor, laciverte dönük garip bir leke fark ettim. Yatakta herhangi bir koku veya ıslaklık yok, yıkanabilen ped kısmında da hiçbir leke bulunmuyor; leke sadece yatağın kendi yüzeyinde mevcut. Yatak hep alezle korunduğu ve ped de hiç çıkarılmadığı için, bu durumun üretimden kaynaklı veya gönderim/depoda yaşanmış bir problem olduğunu düşünüyorum.
Faturam fiziksel olarak elimde olmasa da sistemlerinde kayıtlı. İstanbul Fatih’teyim ve konuyla ilgili olarak Lova yetkilileri tarafından yarın aranacağım bilgisi verildi. Bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yatakta gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ise değişim ya da uygun görülecek çözümün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bugün teknik aradı ve adrese gelecekler denmesine rağmen biz öyle bir şey demedik diyorlar insanı yalancı çıkarıyorlar telefon hoparlörde ve herkes duydu şahit dürüst olun en azından. Uzaktan resme bakıp kullanıcı hatası diyor bir de. Alez kullanmama rağmen ve yatağın kendi pedinde leke hiç olmamasına rağmen altta yatak süngerindeki lacivert leke nasıl oldu diye sorduğumda cevap veremediler …. Malınızın arkasında durun yoksa gerçekten ben değil hakkımı savunan açtığım davada avukatlarım sizi lekeleyecek …
Gerçekten yaşanılan çok büyük rezillik paranla rezil olmak buna denir. Mağduriyetim giderilmediği takdirde en yakın mecralara müracaat edeceğim.
Lova Yatak'tan henüz bir yanıt almadım, aranmadım ve bu durum beni çok rahatsız etti. Yatakta oluşan leke nedeniyle değişim talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve süreç berbat.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Ürünün garantisi 3 sene ve geldiğinde lekeli gelen bir yatak. Ekip yönlendireceğiz diye aranmış olmama rağmen biz öyle bir şey söylemedik diye beni yalancı çıkarttılar. Uzaktan yorum yapılmaz. Gelin görün öyle yorum yapın.
