Kampanya Sözünü Tutmayan Allianz Ve DB Positive’dan 3.500 TL Amazon Çeki Gecikmesi

Nisan ayında Allianz Sigorta’nın düzenlediği kampanya kapsamında 3.500 TL değerinde Amazon hediye çeki verileceği bilgisi üzerine, DB Positive Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Aracılığıyla 23.12.2025 başlangıç tarihli 0001071009683375 numaralı sigorta poliçemi satın aldım. Satın alma kararımı doğrudan bu kampanyaya güvenerek verdim.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak kazandığımız 3.500 TL’lik Amazon hediye çeki tarafıma hala ulaştırılmadı. WhatsApp yazışmaları ve sesli aramalarla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Yazışmalarda önce “konuyla ilgili talep açıyorum” denilmesine rağmen aylarca hiçbir sonuç paylaşılmadı. Daha sonra tekrar ulaştığımda “Pazartesi tekrar bakacağım” şeklinde dönüş yapıldı ancak ne somut bir tarih verildi ne de sorun çözüldü.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamız ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değildir. Bu süreç, hem Allianz Sigorta’ya hem de DB Positive Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.’ne olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumdan, kampanya taahhütlerinin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını beklemiyordum.

Elimde konuya ilişkin WhatsApp yazışmaları, ekran görüntüleri ve görüşme kayıtlarına dair kanıtlar bulunmaktadır. Allianz Sigorta ve DB Positive Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.’den, kampanya süreci ve gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve hak kazandığım 3.500 TL tutarındaki Amazon hediye çekinin derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Bu sürecin makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.