Vodafone’da Sadık Müşteri Olarak Fatura Artışı İçin Makul Teklif Talebi

Haziran 2015’ten beri Vodafone abonesiyim ve hattımı faturalı Uyumlu 8GB tarifesinde kullanmaktayım. 7 Haziran 2026’ya kadar aylık faturam 100 TL olarak devam ederken, taahhüt bitim tarihinden itibaren tarafıma yansıtılacağı belirtilen yeni fatura tutarı makul seviyenin çok üzerine çıkarılmıştır. Aynı hizmet için piyasada çok daha uygun fiyatlı teklifler varken, yıllardır sadık müşterisi olduğum Vodafone’un bu şekilde yüksek fiyat yansıtmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarife değişikliği ya da indirim talebime olumlu bir dönüş yapılmamış, bana rekabetçi bir teklif sunulmamıştır. Taahhüt bitiminde cayma hakkımı kullanmak istemiyorum; hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak mevcut fiyat seviyesinin korunmasını ya da en fazla 200 TL bandında, piyasa koşullarına uygun, makul ve rekabetçi bir teklif yapılmasını talep ediyorum.

7 Haziran 2026 sonrasında fatura tutarımın fahiş oranda artırılmadan, makul seviyede yeniden düzenlenmesini ve sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.