Playweez'in İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Ve Tekrarlanan Yetkisiz İşlem Şikayeti

01 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma Playweez tarafından, bilgim ve onayım olmadan “GB Aşkına” isimli bir hizmet tanımlanmış ve aylık 279 TL tutarında abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen önce tarafıma şifre gönderilmiş, ardından da hizmetin başlatıldığına dair SMS gelmiş; hemen ardından iptal SMS’i göndermeme rağmen bir aylık bedel faturama yansıtılmıştır. Mesajda yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hizmet vermediğini gördüm.

Benzer bir durumu aylar önce de yaşadım. Yine Playweez, talebim olmadan hattıma hizmet bedeli yansıtmış; arayıp iptal talebinde bulunduğumda ücretin Türk Telekom hattıma iade edileceği sözlü olarak teyit edilmişti. Ancak o dönemde de herhangi bir iade yapılmadı.

Playweez’in onayım olmadan hattım üzerinden işlem yapmasını ve kişisel bilgilerimi kullanarak beni tekrar tekrar rahatsız etmesini kabul etmiyorum. 72 yaşında bir insanım ve sürekli bu tarz haksız, talebim olmadan faturama yansıtan ücretlerle uğraşmaktan bıktım. Türk Telekom hattıma Playweez tarafından yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iadesini ve Playweez’in kişisel bilgilerimi kullanarak hattımda tekrar hiçbir şekilde abonelik veya hizmet başlatmamasını talep ediyorum. Sorunun çözüme ulaştırılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı da bildirmek isterim.