tüketici hakem

Sonu 9341 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak kartımd...an yıllık kart aidatı kesiliyor ve her seferinde bu ücreti geri alabilmek için ayrıca iade talebinde bulunmak zorunda kalıyorum. 24.05.2026 tarihinde de kartımdan 1.504,50 TL tutar...

Denizbank’a ait, 2017 yılından beri aktif olarak kullandığım ve sonu 3924 ile biten kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme ...yapılmadan yıllık kart aidatı adı altında 1.075 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu tutar, Nisan 2026 dönemine ait ekstreme yıllık kart aidatı olarak işlenmiştir. Tüketici Kanun...

Sahibinden.com üzerinden Yepy uygulaması aracılığıyla çiziksiz ve kusursuz durumdaki Samsung Galaxy s24 cihazım için 24....600 TL fiyat verildi. Bu fiyatı kabul ederek 23.05.2026 tarihinde telefonu kutusu ve faturası ile birlikte kargoladım. Ancak 01.06.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan verilen...

2016 yılından bu yana Facebook’ta içerik üretiyorum ve 9 yıldır Meta’nın “2016 sistem backend kaydı” gerekçesiyle para k...azanma özelliğim haksız yere engellenmektedir. 26 bin takipçisi olan ve her gün en az 100 bin izlenme alan “Serap Köşkdere ile Yaşam” adlı Facebook sayfamda para kazanma özelliğini...

VakıfBank kredi kartımın Haziran 2026 dönemi hesap özetini kontrol ettiğimd...e, bilgim ve rızam dışında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 999 TL tutarınd...

Bursa Nilüfer Hasanağa Mahallesi’indeki Sok Market şubesinden 21 Mayıs tarihinde oğluma akülü araba satın aldım. Ürün ku...tusunda değildi, yalnızca streç filme sarılı şekilde teslim edildi. Satış sırasında H**** Bey ve S****** Hanım ilgilendi. Ürünü 9.500 TL ödeyerek, kartla satın aldım, ödeme ekstres...

30 Mayıs 2026 tarihinde Esenboğa’dan Rize’ye, Anadolu Jet ile gerçekleştirdiğim, PNR kodu 476B9Y olan uçuşumda Türk Hava... Yolları sık uçan yolcu bilgilerim eksiksiz şekilde rezervasyona işlenmiş olmasına rağmen, uçuş sonrasında mil kazanımım THY hesabıma yansımamıştır. Tüm bilgilerimi doğru ve eksik...

Vodafone 12.05.2026 tarihinden beri e-sim geçiş işlemini sistemsel problem sebebiyle gerçekleştiremiyor. Dün (01.06.2026...) İstanbul Forum Vodafone bayisine tekrardan gittiğimde personel salı günü (02.06.2026) sistemin düzeleceğini geçiş işleminin yapılacağını söylemişti. Bugün (02.06.2026) tekrardan ...

28 Mart 2026 tarihinde Galata Sanat adlı kurumdan, eşime doğum günü hediyesi olarak senaryo yazarlığı atölyesi satın ald...ım. Ödemeyi 27 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile 5 taksit halinde, iyzico üzerinden 11.940 TL olarak gerçekleştirdim ve “#6942 numaralı siparişinizin kaydı tamamlandı” şeklinde b...

Carrefour SA internet satış sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Viomi a9 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl s...orunsuz kullandıktan sonra süpürge arızalandı. Evofone yetkili teknik servise tamir için gönderdim, ancak ürünü tamir etmeden geri gönderdiler. Aynı arıza devam ettiği için yaklaşı...

Medipol Bahçelievler’de yeni doğan bebeğime, doğumdan 3 gün sonra yapılması gerektiğini söyledikleri rutin muayene için ...20.12.2024 tarihinde ücret talep edildi. Oysa kanunen doğumdan itibaren ilk 28 gün boyunca hangi hastane olursa olsun bebekten hiçbir şekilde ücret talep edilemeyeceğini açıkça bel...

Millenicom üzerinden yaklaşık 9 aydır 50 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen bu süre boyunca sağlıklı şekilde hi...zmet alamadım. Defalarca kopmalar ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen firma sorunu kalıcı olarak çözmedi. Yaşadığım tüm sorunlara rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ben...

Erzurum MNG AVM’de bulunan DS Damat mağazasından aralık ayı sonlarına doğru aldığım kazak ve montlarda sorun çıktığı içi...n ürünleri incelemeye gönderdim. Yaşadığım sorunlar üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 9.353 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesine karar verdi ve karar 7’sind...

31 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden ödemesini eksiksiz gerçekleştirerek bir televizyon sipariş...i verdim. Ancak bugün (2 Haziran 2026), tamamen bilgim, onayım ve rızam dışında siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayar...

Turkcell Pasaj üzerinden 1 Haziran’da beyaz iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün sayfasında özellikle ertesi gün teslimat iba...resi olduğu için, 128 bin küsur tl ödeyerek kredi kartımla bu alışverişi yaptım ve 2 Haziran’da teslim edileceği bilgisine güvenerek planımı buna göre ayarladım. Ancak hiçbir bilgi...

Trendyol üzerinden BMW e39 aracım için bej renk 8d paspas sipariş ettim ve ürün için 3.101 TL ödedim. Siparişimden yakla...şık 2–3 gün sonra 0540********01 numaralı hattan Paspasgraft isimli satıcı tarafından arandım ve siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Telefonda “Biz size kötü ürün göndermek is...

Kelimenin tam anlamıyla hayatımda yaptığım en berbat alışverişi yaşadım. 30 Haziran 2025 tarihinde teslim edilen masa sa...ndalye takımım, kasım–aralık ayına geldiğimizde sallanmaya başladı ve her harekette rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. 25 Ocak 2026 tarihinde satıcıyla iletişime geçtim. Def...

16 Nisan’da Fatmazel Butik isimli internet sitesinden “Cassandra” model bebe mavisi elbiseyi 36 beden olarak sipariş ver...dim ve ön sipariş olarak alındı. Ürünüm 25 Mayıs’ta elime ulaştı ancak elbise, 36 beden vermeme rağmen 42 beden giyen anneme bile olacak kadar büyük geldi, yani bedenle ilgili cidd...

Touristica üzerinden 3 gece 4 günlük Paris turu satın aldık. Ancak daha yolculuk başlamadan iletişim ve organizasyon sor...unları başladı. Tur başlangıcına kadar ne bir WhatsApp grubu kuruldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Paris’e vardığımızda bizi karşılayan kişinin kokartlı bir turist...

Uzun süredir severek tükettiğimiz Carte d'Or marka İsviçre çikolatası, Dulce de Leche karamel ve çikolata parçalı muz ka...rışımı kutu dondurmayı birkaç ay önce Giresun Merkez’deki bir Şok Marketler’den satın aldık. Aynı ürünü ve Carte d'Or’un diğer çeşitlerini defalarca yemiş biri olarak bu kez yaşadı...

Garanti Bankası’na ait sonu 4092 ile biten bireysel Bonus Trink kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 25.05.20...26 tarihli ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin, hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iade...

2024 Mayıs ayında Ankara Sincan’daki adresimde TurkNet internet aboneliğim bağlandığından beri, günün saati veya yoğunlu...k fark etmeksizin sürekli paket kaybı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi kopmalar, donmalar ve özellikle online servislerde takılmalar oluyor, bağlantı kötü olduğu zamanl...

İzmir IKEA’dan aldığım banyo dolabının montajı için özellikle profesyonel ve sorunsuz bir hizmet alacağıma inanarak mont...aj bedeli ödedim. 31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında gelen montaj ekibi, yaptığı işlem sırasında banyonun içindeki su borusunu patlattı ve patlayan bu borudan akan su do...