Hasarlı Kargolar Ve Kırılan Ürünler İçin İade Talebi

Hepsijet aracılığıyla adıma gönderilen glv5285*****33 ve glv75853667973 takip numaralı kargoları bugün teslim almış bulunmaktayım. Ancak teslimat sürecinde karşılaştığım manzara, firmanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Adıma gelen kargoların kolileri ciddi şekilde yırtılmış, ezilmiş ve adeta hırpalanmış bir halde teslim edilmiştir. Üstelik kolilerin üzerinde çok net ve görünür bir şekilde “Dikkat, kırılabilir! ” uyarısı yer almasına rağmen, içerisindeki hassas ürünlerin tamamı kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Bir kargo firmasının en temel görevi, kendisine emanet edilen gönderiyi teslim aldığı gibi, hasarsız bir şekilde alıcısına ulaştırmaktır. Üzerindeki açık uyarıya rağmen kolilerin bu derece zarar görmüş olması, taşıma ve aktarma personelinizin işlerini büyük bir özensizlik ve sorumsuzlukla yaptığını açıkça göstermektedir. Hem kolilerin bu kadar zarar görmesi hem de içindeki ürünlerin kırılması asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödediğimiz hizmet bedelinin karşılığı bu şekilde bir mağduriyet olmamalıdır. Yaşatılan bu sorumsuzluktan kaynaklı maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını, kırılan ürünler için ücret iadesi yapılmasını, kargolarımı bu hale getiren sorumlular hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili acilen yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, hasarlı kolilerin ve kırılan ürünlerin görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal olan tüm platformlarda haklarımı arayacağımı bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.