Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Adresli İlan Ücret İadesi Ve Düzenleme Talebi

Sahibinden.com üzerinden 1.6.2026 tarihinde 1319778592 numaralı ilanım için 3.000 TL ödeme yaparak ilan yayınladım. İlanı oluştururken adresimi manuel olarak doğru şekilde seçmeme rağmen sistem, aracımı iş seyahati nedeniyle bulunduğum farklı bir konumda yayımladı. Bu durum tamamen sistemden kaynaklanan bir hata olarak ortaya çıktı.
Hatayı fark ettikten sonra 24 saat bile geçmeden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ilan adresimin düzeltilmesini talep ettim. Ancak adresi düzeltmek yerine yeniden ücret ödeyerek yeni ilan vermem gerektiği söylendi. Kullanıcı kaynaklı olmayan, bariz bir sistem hatasının düzeltilmemesi ve çözüm olarak benden tekrar ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırıdır.
Sahibinden.com’un, mevcut 1319778592 numaralı ilanımdaki adres bilgisini herhangi bir ek ücret talep etmeden, doğru adresimle güncellemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.