Fiber İnternet Kesintisi Ve Kesin Çözüm Tarihi Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber limitsiz sabit internet hattım, daha önce sorunsuz çalışırken 24.05.2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum.

24.05.2026 tarihinde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlığıyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugün itibarıyla ev internet hizmetim hâlâ sağlanamamaktadır. Aradan günler geçmesine rağmen sorunum çözülmemiş, tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmemiştir. Sürekli olarak “çalışmalar devam ediyor” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Evde internetin olmaması, günlük işlerimi, iletişimimi ve internet üzerinden gerçekleştirdiğim işlemleri ciddi şekilde aksatmaktadır. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmamıştır. Hattıma ait arıza kayıt numaram 5683****43’tür, adresim İstanbul Çatalca’dadır.

Uzun süredir devam eden bu arızanın öncelikli olarak giderilmesini, tarafıma kesin bir çözüm tarihi verilmesini, internetsiz kaldığım süre için fatura iadesi dahil gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici hakem mercilerine ve gerekli kurumlara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.