Chip-Para İadesi Yapılmadığı İçin 459 TL Kayıp

15 Mayıs 2026 tarihinde bir e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ödemenin bir kısmını kredi kartımdan, kalan kısmını ise Akbank Axess kartımda birikmiş olan 459 TL tutarındaki Chip-Para ile gerçekleştirdim. Siparişim tamamen e-ticaret sitesi kaynaklı bir nedenle, benim hiçbir talebim ve kusurum olmaksızın iptal edildi.

Sipariş iptali sonrasında kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edildi ancak ödeme sırasında kullandığım 459 TL Chip-Para hesabıma geri yüklenmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş iptallerinde kullanılan Chip-Para’nın iade edilmediği bilgisi verildi. Ancak burada siparişin iptali, ne benim cayma hakkımı kullanmamdan ne de herhangi bir hatamdan kaynaklanmaktadır.

Ürünü satın alırken 459 TL değerindeki Chip-Para’yı fiilen bir ödeme aracı olarak kullandım. Sipariş benim dışımda gelişen bir nedenle iptal edildiği halde bu tutarın tarafıma geri yüklenmemesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen 459 TL zarara uğramış durumdayım.

Akbank’tan, sipariş iptali nedeniyle kaybettiğim 459 TL Chip-Para tutarının Axess kartıma/hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.