Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Beylikdüzü bölgesinde Trendyol’da kurye olarak çalışmak için başvuru yaptım ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 yıldır kurye olarak çalışıyorum ve özellikle Beylikdüzü ile Esenyurt bölgesini avucumun içi gibi biliyorum. Sahada deneyi...

Trendyol üzerinden bugün 37 numara ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma 38 numara gönderildi. Beden yanlış olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Sipariş numaram 10474653247’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla birebir görüşemeyeceğim söylendi ve so...

Trendyol’da “Arslan Mobilya Home” isimli mağazanın satıcısıyım. Birkaç gün önce telefon numaramı değiştirdim ve 7 Mayıs tarihinden bu yana Trendyol satıcı paneline giriş yapamıyorum, çünkü giriş kodu eski telefon numarama gidiyor. Gmail adresim ve kep adresim dahil olmak üzere tüm bilgilerimi doğru ...

Trendyol'dan sipariş verdim kartımdan iki kere para çekilmiş. Aradım müşteri hizmetlerini asla yardımcı olmuyorlar. Bankamda onayladı iki kere çekildiğini. Trendyol inatla paramı iade etmiyor. Müşteri hizmetlerindeki insanların hepsi en az 5 kişiyle konuştum hiçbiri ilgilenmiyor. Trendyol canlı dest...

8 Mayıs’ta Trendyol üzerinden svl mart adlı satıcıdan bir bulaşıklık siparişi verdim. Sipariş numaram 11212708542. Ürün için “yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme de göremiyorum. Yaşadığım gecikme üzerine...

Trendyol üzerinden 10.04.2026 tarihinde “Caracollection nakışlı kadife ceket saten etek işlemeli midi boy ikili takım altüst” ürününü sipariş verdim, ürün İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Ürünün ilanında etek boyu midi olarak belirtilmesine rağmen, gelen etek olması gerekenden çok daha uzun...

Trendyol üzerinden Mavi mağazasından Hunter Foggy Shaded Mavi Black model bir pantolon satın aldım. Daha önce de Mavi mağazalarından alışveriş yaptım ve ürünlerde sorun yaşadığımda mağazalar hiçbir inceleme süreci olmadan müşteri memnuniyeti adına yardımcı olup değişim sağlamıştı. Ayrıca ürünlerin, ...

Trendyol üzerinden 11205588442 numaralı siparişimle, Pelifenollu zeytinyağını indirimli olarak satın aldım. Ürünüm 7 Mayıs’ta kargoya verildi ve Trendyol Express tarafından 10473500824 numaralı teslimatla taşınırken kaybedildi. Kargonun kaybolması üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümd...

2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden koli bantları, tabak, bardak ve eşya sarma kağıtları ile 25 metre şilte eşya sarma malzemesinden oluşan taşınma ürünleri siparişi verdim. Siparişim 10461170512 teslimat numarasıyla günlerce “kargoda” göründü; ancak 10 Mayıs olduğunda hâlâ teslim edilmedi, hatta kargo fi...

Trendyol uygulaması üzerinden Sef Moda 4’lü MDF Lam Montessori Raf & Kitaplık Pembe Çita ürününü 9 Mayıs tarihinde 1.140,09 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu. 12 Mayıs Salı günü siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan ürünün “teslim ed...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ps5 kolunu, sol analogda oluşan stick drift arızası nedeniyle yaklaşık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Kolu çok düzenli kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu düşünerek ürünün incelenmesini v...

Bugün saat 17.53’te bankamdan gelen bildirimle hesabımdan Trendyol adına “S/Trendyol” açıklamasıyla 75 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili olarak Trendyol üzerinden herhangi bir sipariş vermedim, üyelik ya da farklı bir hizmet satın almadım. Hem bankamla hem de Trendyol müşteri hizmetler...

Trendyol üzerinden verdiğim 11215831767 numaralı siparişimin Trendyol Express kargosu 11.05.2026 tarihinde saat 10:34’te “teslim edildi” olarak mesajla bildirildi; ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime gelen oldu, ne de herhangi bir komşuma bırakıldı, ne de arandım. Üstelik kargo k...

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu iki kez sipariş vermeme rağmen yaklaşık 4 Mayıs – 12 Mayıs tarihleri arasında bir türlü telefona ulaşamadım. İlk siparişimde (sipariş no: 11197361273) ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı, bu süreçte yaklaşık 7 gün...

Trendyol üzerinden aldığım bir saç kurutma makinesini iade ettim ve sistemde iade talebim onaylandı olarak görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık 5 gündür iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Ödeme banka kartımla yapılmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme düşmedi. Trendyol müşteri h...

Trendyol üzerinden Mix Mey satıcısından ürün satın aldım. Ürünü alırken kargo ücreti ödememek için Trendyol Plus aboneliği satın aldım. Ancak 12.05.2026 tarihinde ürünlerimin satıcı tarafından iradem dışında iptal edildiğini gördüm. Ürünlerim iptal edilince Plus aboneliğine de ihtiyacım kalmadı. Hi...

10 Mayıs 2026 saat 17:21’de Trendyol GO üzerinden Burger King Diyarbakır Medya şubesinden verdiğim siparişte, menüde yer alan 1 litrelik içecek ile soğan halkaları eksik geldi. Bu sipariş için toplam 415 TL ödedim, gelmeyen litrelik içecek yaklaşık 100 TL, gelmeyen soğan halkası ise yaklaşık 50–60 T...

11.05.2026 tarihinde Trendyol Plus üyesi oldum ve Occasion mağazasından Converse mont ve t-shirt almak için sepete ekledim. Trendyol Plus üyesine özel sepette indirim görünüyordu, bu nedenle üründen iki adet sepete attım ancak ödeme aşamasında hiç indirim uygulanmadı. İndirim devreye girmediği için ...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 11206139133 olan siparişim 8 Mayıs’tan bu yana sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmekte, ancak ürün bana teslim edilmedi. Uzun süredir herhangi bir hareket olmadığı halde siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri ...

Trendyol’un “Paylaş Kazan / Siparişle Kazan” kampanyası kapsamında 14 Nisan tarihinde paylaştığım 14 farklı ürün için sipariş verilmesine rağmen sadece 1 tanesinde kazanç tanımlandı, diğer ürünlerde hak ettiğim kazançlar hesabıma yansıtılmadı. Kampanyaya dair bu kısıtlamalar ya da istisnalar hiçbir ...

12.05.2026 tarihinde 11227537638 sipariş numarası ile kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 172,98 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş olup, kart bilgilerim iznim olmaksızın kullanılmıştır. Söz konusu işlem, Trendyol platformu üzerinden Microsoft Office lisansı satışı yaptığı belirtilen bir firm...

+1

Trendyol üzerinden aldığım Redmi 13c telefonun ödemesinde Aralık 2024 tarihinde kartımdan ve hesabımdan 7.910,48 TL tutarında çift çekim yapıldı. Fazladan çekilen bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13.03.2026 tarih...

Trendyol Express üzerinden 7 Mayıs tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve ikisi için de ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İlk siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu ve Başiskele Otomat teslim noktasını seçmiştim. Daha sonra operasyonel sebepler yüzünden adresimi değiştirmem...

12.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Kargolar ücretsiz olsun diye ayrıca 75 TL ödeyerek Trendyol Plus üyeliğini de satın aldım. Toplamda kredi kartımdan 79 TL çekildi. Ancak kısa süre sonra sipariş verdiğim 4 ürünün tamamı Trendyol tarafından iptal edildi, buna rağmen...