Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden veryfit markasının “5’i 1 arada otomatik dönen hava üflemeli saç şekillendirici ve saç kurutma seti” ...ürününü 25 Mart’ta satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca üründen çok memnun kalarak sorunsuz kullandım, hatta iş arkadaşlarıma bile tavsiye ettim. Ancak daha sonra cihazın dönen baş...

Yaklaşık 10 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Trendyol hesabım üzerinden 7 Kasım 2026 tarihinde alışveriş yapmak ister...ken, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sürekli “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve alışverişimi tamamlayamadım. Uzun uğraşlar sonucu, bu uya...

08.11.2026 tarihinde gece 00.40 sularında Yapı Kredi Bankası’ndaki sonu 0505 ile biten banka kartımdan, “Epos Trendyol” ...adına bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir Trendyol üyeliğim bulunmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır düzenli olarak 75 TL çekildiğini, toplamda yaklaşı...

Uzun süredir Trendyol uygulamasından hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Ödeme ekranına geldiğimde “İşleminiz güvenlik... nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu hem telefon uygulamasında hem de bilgisayar üzerinden denediğimde yaşıyorum. Bu dur...

Trendyol üzerinden trençkot tarzı bir kase mont satın aldım. Ürünü teslim aldığımda montun astarında defo olduğunu fark ...ettim ve 31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Ekspress üzerinden değişim için kargoya verdim. Ancak ürün kargo sürecinde hasar aldığı ve satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle süreç bir türlü...

Trendyol’da uzun süredir kullandığım güncel adresim hem “Adres Bilgilerim” kısmında en üstte kayıtlı olmasına hem de sep...et ekranında altta konum bilgisinde güncel adresim görünmesine rağmen siparişlerim tekrar tekrar eski bir adrese gönderiliyor. Daha önce sadece bir kez kullandığım bir adrese, yakl...

19 Ekim’de Trendyol’dan kartla üç adet halı satın aldım. Bu halılardan ikisi aynı satıcıya, biri ise farklı bir satıcıya... aitti. 20–25 Ekim tarihleri arasında üç halı için de iade talebi oluşturdum. Kargo firması aşamasında bir karışıklık yaşandı ve Gece Home satıcısına, Balat Halı satıcısına ait ola...

Trendyol üzerinden Robo 12 kişilik Oxford -40 derece dayanıklı, 30 kg ağırlığında, 4X3 metre şişme kamp çadırı siparişi ...verdim. Ancak 06.11.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edilen ürün, sipariş ettiğim çadırla uyuşmayan, yaklaşık 20 kg ağırlığında ve daha küçük bir çadır olarak gönderildi. Trend...

Karaca marka Perfecto kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızda arızalı olduğunu ...fark edip Trendyol’dan iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Ancak ürünü satan satıcı, iade talebimi reddedip aynı ürünü tekrar bana geri yolladı. Üstelik ürünü ilk başta faturasız...

Trendyol üzerinden Oysho markasından 5 adet tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 11751717977, teslimat numaram 10997265...028, iade kodum ise 7330038420173643’tür. Siparişi 26 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım, ürünleri evde deneyip bana olmayanların hepsini Oysho’nun kendi karton poşetine koyup bantla...

Philips 6000 serisi şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden yeni satın aldım, ürünü alalı sadece üç gün olmasına rağmen şarj...ı çok çabuk bitiyor ve kullanım süresi oldukça kısa kalıyor. Yeni alınmış bir üründen bu kadar düşük performans beklemediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerin...

Trendyol’dan aldığım bir ürünü 22.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünü gönderirken bana verilen kargo g...önderi kodu 302972087380, ürün teslimat numarası ise 10972147520’dir. Kargo firmasıyla görüştüğümde bu kodların doğru olduğunu ve ürünün alıcıya teslim edildiğini söylüyorlar. Anc...

8 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim sipariş için banka hesabımdan 490,90 TL tahsil edildi. Daha sonra Trendy...ol tarafından tarafıma gönderilen e-postada, yetersiz bakiye nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtilmesine rağmen, banka hareketle...

Trendyol üzerinden oto yedek isimli satıcıdan Bosch marka Aeroeco Ford Fiesta 2008–2017 uyumlu ön cam silecek takımı sat...ın aldım. Ürün elime geçtiğinde içinden çıkan aparatlar eksik ve uyumsuzdu. Aracıma birebir uyan 2 numaralı aparattan iki adet olması gerekirken sadece 1 adet göndermişler, buna ka...

5 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Saros 20 Marc marka bir ürün siparişi verdim. Ürün “Yeska” satıcısınd...an alınmıştı. Siparişim kargoda görünüyor olmasına rağmen, daha sonra hasar tespit edildiği gerekçesiyle ürünün tarafıma hiç ulaşmadan iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Kargo...

Trendyol Mağaza üzerinden 15 Ekim tarihinde Samsung a17 model bir telefon satın aldım. Aldığım günden beri telefon kendi... kendine kapanıp açılıyor, sık sık donma sorunu yaşıyorum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum...

Trendyol üzerinden aldığım 1 tayt ve 1 elbise ürününü iade etmek istedim ancak iade süresini yalnızca 1 günle kaçırdığım... için sistem üzerinden iade oluşturamadım. O dönemde hastaydım ve bu durumu belgeleyen resmi raporum bulunuyor. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden g...

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, ürünüm 4 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla 26795835...6097 takip numarasıyla kargoya verildi. Normal koşullarda Ankara’dan Osmaniye’ye kısa sürede ulaşması gereken kargom, günlerdir sistemde sadece “Yolda” olarak görünmesine rağmen bi...

Trendyol üzerinden L'Loreal Paris nyx Ultimate Shadow 9’lu far paleti siparişi verdim. 2 Kasım’da verdiğim sipariş 5 Kas...ım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri bana sorulmadan iptal edilmiş ve eksik teslimat yapılmış. Sipariş numaram 11774902721’dir. Satıcıya “Satıcıya sor” kısmından defalarca yaz...

Trendyol üzerinden Mamajoo mağazasından satın aldığım ürünün teslim tarihi 14 Ekim’dir. Ürünü teslim aldığım andan itiba...ren arızalı olduğunu fark ettim ve defalarca kez uygulama üzerinden iade süreci başlattım. Buna rağmen her seferinde iade talebim reddedildi. Son iade denememde ürün benden teslim...

Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından Polo Metal 4’lü Mutfak Yemek Masası satın aldım. Ürün Ceva ile tarafıma teslim ed...ildikten sonra Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum ve kargonun evimden alınmasını bekledim. Yedi günlük iade kodu süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde almaya gelme...

Trendyol üzerinden Roborock s9 model robot süpürge satın aldım. Ancak elime ulaşan iki cihazda da aynı model uyuşmazlığı...nı yaşadım. Kutuda ve faturada s9 yazmasına rağmen, Roborock uygulamasında cihaz s7 olarak görünmektedir. Uygulama ekran görüntüsünde de cihaz bilgilerinde modelin s7 olarak yer al...