Trendyol'da Fiyat Hatası Nedeniyle Ürün İptali Ve Eksik Teslimat

Trendyol üzerinden L'Loreal Paris nyx Ultimate Shadow 9’lu far paleti siparişi verdim. 2 Kasım’da verdiğim sipariş 5 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri bana sorulmadan iptal edilmiş ve eksik teslimat yapılmış.

Sipariş numaram 11774902721’dir. Satıcıya “Satıcıya sor” kısmından defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevapları verip yardımcı olmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, orada da bana fiyat hatalı olduğu için siparişin iptal edildiği söylendi. Eğer fiyat hatalıysa, ben bu siparişi nasıl verebildim ve ödeme alındı, bunun açıklaması yapılmıyor, sadece aynı cevabı tekrar ediyorlar.

İptal edilen ürün için ücret iadesi yapılmış olsa da, ben ürünümü sipariş verdiğim andaki 530 TL’lik fiyattan teslim almak istiyorum. Şu an aynı ürünün fiyatı 1.200 TL’ye çıkmış durumda ve mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Sipariş verdiğim fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.