Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğim 10744514094 numaralı siparişimde adres bilgilerimi yanlış girdiğimi fark ettikten hemen sonr...a müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve adres değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, adres değişikliğinin yapıldığını ve kargomun güncel adrese ...

Trendyol üzerinden Bimama ve Med Shop satıcılarından köpek maması siparişi verdim ancak siparişim eksik ve hala teslim e...dilmedi. Ürünler gecikmesine rağmen teslimat tamamlanmış gibi görünmesine ve halen eksik ürünler olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri ...

Trendyol üzerinden aracım için Nissan bagaj çıtası siparişi verdim, ancak siparişim yanlış geldiği için ürünü iade ettim.... Satıcı, iadenin “eksik” olduğu gerekçesiyle ürünü geri kabul etmediğini belirtti fakat hangi parçanın eksik olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte Trendy...

Trendyol üzerinden Nihai Ev mağazasından çocuğum için oyun alanı olan bir oyun halısı siparişi verdim. Ürün bugün teslim... edildi ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan, üzerinde gözlüklü kedi resmi bulunan küçük yuvarlak bir halı gönderilmiş. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade için ...

Trendyol üzerinden Theraband marka başlangıç seti (üç farklı renk egzersiz bandı) siparişi verdim. Bugün teslim aldığım ...kargodan ise yalnızca Ortholand marka tek bir yeşil bant çıktı. Yani hem ürün markası hem de içerik olarak tamamen farklı ve eksik bir ürün gönderildi. Sipariş sırasında Trendyol ...

Trendyol üzerinden aldığım Milla marka vizon straight pamuklu esnek kumaş erkek pantolonu iade etmek için tek paket hali...nde kargoya verdim ve 08.08.2026 tarihinde depoya teslim edildiği bilgisi kargo tarafından iletildi. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin sisteme düş...

13 Temmuz’da Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Kumtel ktf 365 model vantilatör satın aldım. Ürünü yalnızca iki haft...adır kullanmama rağmen bugün aniden durdu ve çalışmaz hale geldi. Açma-kapama düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermiyor. Ürünün faturası yanlış kesildiği için faturama ulaşamıyor...

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #98-------2 teslimat numarası ile toplam 836 TL tutarında, 4 adet ürün içeren ...bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışveriş sırasında bilgim, onayım ve rızam dışında, sepet kurnazlığı (Dark pattern) yöntemiyle alışveriş sepetime hileli bir şekilde 75 TL bedell...

10.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3’lü metal ayakkabılık, bugün teslim edildiğinde sol tarafında belirgin ...bir bükülme ve ezilme olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde kusurlu olarak ulaştı, tarafımdan herhangi bir hasar verilmedi. Durumu hemen satıcıya ilettim ve değişim talep ettim. S...

Trendyol üzerinden yaptığım sık alışverişler sonrası kredi kartım Trendyol alışverişlerine kısıtlandı. Bu durumu bankama... ilettim ve daha önce Trendyol’da “3D ile öde” seçeneğini işaretlediğimde sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık son bir aydır ödeme ekranında bu 3D ile ödeme seçeneği h...

Trendyol üzerinden satın aldığım Pierre Cardin marka bikiniyi beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak gün boyu sist...emsel bir sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İade adımlarını takip ettiğimde, siparişim sistemde kurumsal fatura olarak göründüğü için benden iade faturası kesmem ...

Trendyol İmaj Butik mağazasından koyu yağ yeşili, omuzları vatkalı saten abiye bir elbise satın aldım. Ürün dar kalıplı ...olduğu için iade etmek istedim. 21 Temmuz’da verdiğim siparişe ait 11435547340 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ancak iadem, ürünü kullandığım, üründe leke ve deform...

31 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 17 256 GB siyah cep telefonunu teslim aldıktan sonra ku...llanırken ön kamerasında çizik ya da toz benzeri bir şey fark ettim. Kamerayı açtığımda görüntüye belirgin bir etkisi olmasa da, dışarıdan bakıldığında bu kusur net şekilde görülüy...

Trendyol üzerinden Editörün Seçimleri adlı satıcıdan Converse A00868C-K Run Star Legacy Cx kadın spor ayakkabı krem mode...lini satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ancak iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum tamamen lehime ...

01/08/2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Zealous adlı satıcıdan “Kadın Croco Desen Zincirli Çanta” satın aldım.... Ürünü beğenmediğim için bu çantayı iade etmem gerekirken, hata ederek fiyat olarak daha pahalı olan bir çift terliği iade ettim. Yanlış ürünü iade ettiğimi fark eder etmez Trendy...

Trendyol üzerinden 11475680756 numaralı siparişim şehirime kadar gelmiş olmasına rağmen 10 Ağustos 2026 saat 10.00 civar...ında haberim olmadan iptal edildi. Ne arandım ne de onayım soruldu, iptal bilgisini sonradan uygulamaya girince gördüm. Ürün kargodayken ve teslimata bu kadar yaklaşmışken böyle bi...

16 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından 2 adet baza, başlık ve yatak seti (Visco Rise yat...ak ve takımı) siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmedi. Sipari...

Trendyol üzerinden Bissel Fur Guard model dikey süpürge satın aldım. Ürün 3 Ağustos’ta elime ulaştı ve kutusunu açıp den...eme yaptığımda süpürgenin beklediğimden çok daha ağır olduğunu, tek Elle kullanmanın zorlaştığını ve çekim gücünün de beni tatmin etmediğini fark ettim. Bu nedenle bugün iade taleb...

Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerin teslim tarihini, evde olamayacağım için özellikle 11 Ağustos'a ertel...edim. Daha önce de teslimat tarihini değiştirip ertelemiş olmama rağmen kargom o gün getirilmemiş ve mağduriyet yaşamıştım. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu kez önceden müşteri...

Trendyol üzerinden Sachane satıcısından 11467994045 numaralı siparişimle Vichy c vitamini serum satın aldım. Ürün elime ...ulaştığında kutudan aplikatör çıkmadığını ve ürünün dışına herhangi bir koruyucu bant dahi konulmadığını gördüm. Bu kadar hassas ve yüksek fiyatlı bir ürünün 2887,42 TL ödenmesine ...

Trendyol uygulamasına 3 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığım anda “Bir hata oluştu. Şu an isteğin...i gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve ekrandaki “Tekrar Dene” butonuna basmama rağmen uygulama açılmıyor. Telefonum iPhone ve sorunu çözmek için uyg...

31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı ürün için verdiğim siparişler nedeniyle hem satıcı markalardan hem de Tr...endyol’dan şikayetçiyim. İlk olarak Giggles marka havuz bezinin ikili paketini sipariş ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca tek paket gönderildi. Durumu hemen Trendyol üzerinden i...

2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden tek seferlik olduğunu düşünerek Trendyol Pass almak isterken yanlışlıkla Trendyol ...Plus satın almışım. Bunu sonradan fark ettim ancak o tarihte de bunu tek seferlik bir ürün olarak aldığımı düşündüğüm için bir abonelik işlemi olduğunu hiç düşünmedim. 9 Ağustos’...