Trendyol Müşteri Hizmetleri

23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sepete “aylık” ibaresiyle ekleyerek Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Bu üy...eliği sadece ilk ay kargo hakkı vb. avantajlar için kullandım, sonrasında hiçbir avantajından faydalanmadım. Buna rağmen, satın alma sonrasında üyeliğin yenilendiğine dair sipariş ...

Trendyol üzerinden Mavi marka, satıcısı da direkt Mavi olan bir t-shirt satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan bilgilere ...göre analiz ve garanti süresinin 2 yıl olması gerekirken, Trendyol tarafı sadece 6 ay sorumlulukları olduğunu söylüyor. Aynı Mavi ürünleri mağazadan aldığımızda 2 yıl analiz hakkım...

26 Haziran 2026 günü saat 23.10 sularında Trendyol üzerinden Aura marka bir elektrikli şofben almaya çalışırken yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit ibaresi vardı ve bu bilgiye güvenerek onaylama aşamasına geçtim. Ancak ödeme adımında taksitlere baktığımd...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 15.500 TL ödeyerek bir termosifon satın aldım. Ancak daha sonra kombi... monte ettireceğimi, termosifonun benim tesisatıma uygun olmadığını eve gelen servis ekibi söyledi. Servis, mevcut kombi planlı bir yere termosifon takılamayacağını, yanlış ürün se...

Trendyol üzerinden Penti Most Stylish mağazasından “Balensiz Decolette Push Up Sütyen” satın aldım. Ürün elime ulaştıkta...n sonra sutyeni sadece üzerime tutarak denedim, mağazada da zaten ürünlerin üzerimizde denendiğini bildiğim için ekstra bir işlem yapmadım. Zaten daha ilk anda kalıbının bana olmay...

Ray‑Ban RB 4259 710 7351 model gözlüğümü 25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Gözlüğümü çok az kullan...mama rağmen camında benden kaynaklanmayan bir çizik oluştu ve ürünün 2 yıl garantisi olduğu için 22 Haziran 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizm...

Yurt dışında yaşayan ve Trendyol’u yılda en fazla bir iki kez, sadece Türkiye’deki yakınlarıma hediye göndermek için kul...lanan bir müşteriyim. 17 Haziran’da kredi kartı ekstremi kontrol ederken hesabımdan Trendyol Plus üyeliği adıyla düzenli ödeme çekildiğini fark ettim. İlk kesintinin Nisan ayında y...

Trendyol hesabıma dört gündür erişim sağlayamıyorum. Her gün defalarca kez “şifre yenileme” talebinde bulunmama rağmen e...‑posta adresime hiçbir şifre sıfırlama maili gelmiyor. Buna rağmen siparişlerime dair “siparişiniz teslim edildi” gibi bilgilendirme mailleri sorunsuz şekilde geliyor. Yaşadığım s...

Multinet aynı kartımı Trendyol GO uygulamasında kullanmak istiyorum ancak iki gündür sistemsel bir hata nedeniyle sipari...ş veremiyorum. Trendyol GO uygulamasında hiçbir hesabımda kartım kayıtlı olmamasına rağmen, sanal kartımı eklemeye çalıştığımda “bu kart zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum ve bu neden...

Trendyol üzerinden Dardanel satıcısından 25 Haziran tarihinde 3 paket (3X75 gr) zeytinyağlı ton balığı siparişi verdim. ...Siparişimde toplam 9 adet ton balığı olması gerekirken bana yalnızca 1 paket, yani 3 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11356388709 olup, siparişim eksik teslim edildi ve 6 a...

08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan 37.000 TL bedelle Samsung marka bir cep telefo...nu satın aldım. Telefonda henüz iki hafta bile dolmadan arıza oluştu ve bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana ürünü yenisiyle değ...

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 24 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 3 g...ün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 11353623257’dir. Bu durum özellikle sorun oluşturuyor çünkü aldığım ürün he...

Trendyol üzerinden Karaca Home markasına ait hasır duvar tabağı siparişi verdim. Toplamda 3 parça ürün sipariş etmiş olm...ama rağmen, tarafıma teslim edilen kargoda 30 cm’lik hasır duvar tabağı çıkmadı, sadece diğer iki parça ürün gönderildi. Siparişim 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Eksik ürün d...

Trendyol’dan 19.06.2026 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık ...makinesi satın aldım. Emekli bütçesiyle, özellikle ödemeyi 6 taksit olacak şekilde ayarlayarak ve bu şekilde onay vererek işlemi tamamladım. Ancak sonrasında ödemenin 6 taksit yeri...

Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişiyle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. 11277779452 numaral...ı siparişe ait ürünü iade ettim ve ürün 6 Haziran tarihinde depoya ulaştı. Bu iade için 1.679,20 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para he...

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldık. Ürün 19 Haziran’da... elimize ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra kamerasında netlik ve görüntü kalitesi açısından bir sorun olduğunu fark ettik. Emin olmak için telefonu bir telefoncuya gösterdiğimizde, ...

23.06.2026 tarih saat öğlen 12.00 sıralarında Trendyol internet sitesi üzerinden Desa marka 2 çift ayakkabı satın aldım ...ancak bugüne kadar kargoya verilmediği gibi resimde görüldüğü üzere üründe hiçbir hareket dahi bulunmuyor. Sipariş sürecinde belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne b...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim; ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıc...ılardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Hazira...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıcı...lardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Haziran...

Trendyol üzerinden 4 gözlü doğal gazlı ocak ve tek kişilik gardırop satın aldım ancak siparişimde iki ayrı hata yapıldı.... Doğal gazlı ocak yerine doğalgazsız ocak gönderildi, gardırop yerine ise banyo dolabı ulaştı. Ürünler bana teslim edileli 2 aydan fazla süre geçti. Yanlış gelen ürünler için Tren...

Trendyol üzerinden 25 Haziran’da Bershka mini fırfırlı elbise, 26 Haziran’da ise Pull & Bear geniş yaka atlet sipariş et...tim. Sipariş numaralarım 11357023393 ve 10622694149’dur. Bu ürünlerin kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapı...

Trendyol uygulaması üzerinden Sedrik mağazasından siyah, 36 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen ya...nlış ürün gönderildi; gelen ayakkabı gümüş renkteydi ve çiftin bir teki 37, diğeri 38 numaraydı. Yani hem renk hem numara olarak sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu....

Trendyol üzerinden The Purest markasına özel 200 TL’lik bir kupon kazandım. Bugün saat 12.00 civarında kazandığım bu kup...onu yaklaşık 2 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kupon görünmesine rağmen ödeme ekranında “kullanılmıyor” şeklinde kalıyor ve aktif olmuyor. Bu sor...