Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Güvenal Tekstil satıcısından 1099 TL tutarında 10 parçalı bornoz seti siparişi verdim. Trendyol Kargo... tarafından teslimat sağlanması gerekirken Antalya Konyaaltı şubesine bağlı dağıtım bölgesinde kargom bana hiçbir şekilde sorulmadan ve aranıp bilgilendirme yapılmadan başka bir şa...

Trendyol üzerinden L’Oreal satıcısından bir adet L’Oreal Paris maskara ve bir adet Maybelline New York kaş sabitleyici ü...rün siparişi verdim. Kargom 8 Kasım Pazar günü tarafıma teslim edildiğinde paketi açtığımda, kaş sabitleyici ürünün kutuda olduğunu ancak maskaranın eksik olduğunu fark ettim. Ayrı...

Trendyol’un satıcı olduğu Emsan marka tencere setini 100 TL kupon kullanarak satın aldım. Aynı ürünü aynı kampanya kapsa...mında toplam üç kişi, her biri kendi hesabı üzerinden, kişi başı birer adet olacak şekilde sipariş ettik. Sipariş verdiğimiz hesapların hepsi ilgili şahısların kendisine aittir ve ...

15 Ekim 2026 tarihinde düğünüm için Sezen Davetiye’den, biri Trendyol üzerinden olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Tre...ndyol üzerinden yaklaşık 2000 TL, WhatsApp üzerinden de ayrıca 740 TL ödeme yaptım. Teslimat için özellikle salı veya çarşamba günü geleceği yönünde söz verildi. Ancak bugün 10 Ka...

Trendyol üzerinden Awix satıcısından Berellini 1903 Kartal şapka satın aldım. Ürün “Kolay Gelsin” kargo firması ile gönd...erildi ve sistemde 16 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ürünü teslim almış değilim. Trendyol m...

Memnuniyet Kuponumu Yaktı! Trendyol'dan aldığım ürün yanlış geldi, telafi için memnuniyet kuponu verildi. Kuponla tekr...ar sipariş verdim, başka bir satıcı yine yanlış ürün gönderdi. Tamamen Trendyol satıcılarının hatası yüzünden iade süreçleriyle uğraşırken kuponumun süresi doldu. Müşteri hizmetler...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 20 Ekim civarında kargoya verdim ancak iade kargom karıştırıldı ve ...o günden beri ne ürün bana geri döndü ne de ücret iadesi alabildim. Sistemde süreç ilerlemiyor ve iade gözükmüyor. İade sürecinde bana, iade etmek istediğim ürünler yerine başka b...

Trendyol üzerinden bugün Ashley Joy markalı ürünler için toplam 1.234 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ürün sayfal...arında 3, 6, 9 taksit imkanı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen ödeme aşamasına geldiğimde yalnızca 1.234 TL tek çekim seçeneği ile karşılaştım ve farklı taksit seçenekleri sunulm...

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma artık giriş yapamıyorum. Eski hesabıma girdiğimde daha önce kayıtlı olan favo...rilerim, adres bilgilerim, kayıtlı kartım ve telefon numaram hiçbir şekilde görünmüyor. Hesabımda kayıtlı olan bilgilerin ve geçmişimin silinmiş gibi olması beni fazlasıyla mağdur ...

Uzun süredir Trendyol müşteri hizmetleri pozisyonu için başvurular yapıyorum. Yaklaşık bir yıldır düzenli şekilde aynı p...ozisyona başvurmama rağmen, tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Başvurularımın sisteme doğru şekilde düşüp düşmediğini, değerlendirme sürecinde bir so...

Trendyol’da bildirimle gelen Mega kupon kazan kampanyasından 2.000 TL değerinde, 20.000 TL alt limitli bir Mega kupon ka...zandım. Kupon dün hesabıma tanımlandı, ben de akşamüstü yaklaşık 49.000 TL’lik ürünler sepetimdeyken sepetimi 50.000 TL’ye tamamlamak için özellikle uğraştım. Akşam tekrar kontrol ...

Milla’dan Trendyol üzerinden aldığım Açık Haki Oversize Geniş Kesim Kuşaklı Su İtici Uzun Trençkot ürününü yaklaşık 20 g...ün önce iade ettim. Ürünün iadesi sistemde görünmesine rağmen yaklaşık 1300 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kartıma yatırılmadı. Trendyol sipariş numaram 11717618263’tür. Bu süreç...

Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin firmasına emanet edilen 262298135018 numaralı kargom 29 Ekim 2026 tarihinde ...kargoya verildi, takip ekranında tahmini teslim tarihi 2 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumu günlerdir dağıtım şubesinde/yolda olarak ...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim 6 Kasım’dan bu yana evime teslim edilmesi gerekirken, çalıştıkları kargo firmas...ı sürekli olarak beni arayıp “gelip şuradan alın” diyerek çok uzak bir adresteki şubeye yönlendiriyor. Bu adrese gidebilmek için üç araç değiştirmem gerekiyor ve ben sipariş verirk...

Trendyol üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde verdiğim 11706854231 numaralı siparişimle Converse marka ayakkabı aldım. Ancak... tarafıma tamamen farklı bir ayakkabı gönderildi, ürünü bu nedenle kullanamadım ve günlerce para iadesini beklemek zorunda kaldım. Ürünü indirim döneminde almıştım, hem üründen hem...

Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde satın aldığım robot yıkama makinesi kısa süre içinde arızalandı. Ürünü çalıştırd...ığımda içinden yoğun yanık kokusu geliyor ve evin içine duman yayılıyor. Bu durum hem sağlığımız hem de ev güvenliğimiz açısından ciddi risk oluşturuyor. Garanti kapsamında işlem ...

Trendyol üzerinden Philips yeni seri Eko 5000 serisi ıslak kuru zemin temizleyici elektrikli mop (kablosuz şarjlı) sipar...işi verdim ve 11.700 TL ödedim. Ancak siparişimdeki ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi, üstelik gelen ürünün satış fiyatı 5.191 TL ve faturasız şekilde elime ulaştı. Yanlış ...

4 Kasım’da Trendyol üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında verdiğim siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada “Gö...nderi hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ancak günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok, 6 Kasım tahmini teslimat tarihi de geçmiş durumda. Sipariş numaram 117794...

Trendyol üzerinden Ünal Two Koalas Keten Gold çift yönlü bebek arabası 9006 model ürünü 3566 TL ödeyerek satın aldım. Si...parişi 4 Kasım 2026 tarihinde verdim ve sistemde ürünün 6 Kasım’da teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde a...

Trendyol üzerinden gerçekleştirmiş olduğum 11292284299 numaralı siparişimle aldığım Xiaomi 33w 20000 Mah powerbank hakkı...nda yaşadığım sorun nedeniyle Konya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti 28.10.2026 tarihli ve 008620260100436 sayılı kararı ile ürünün ayıpsız misli ile...

Trendyol hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Telefonum kaldırmadığı için uygulamayı silmek zorunda kaldım, sonrasında h...em bilgisayardan hem de telefondan tarayıcı üzerinden girmeyi denediğimde sistem sürekli reddediyor. Hesabımda favorilerimde bir sürü ürün kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde er...

17 Eylül’de Trendyol üzerinden Aura Cebilon Silver Pompasız Su Arıtma Cihazı’nı 6.599 TL ödeyerek satın aldım. 8 Kasım i...tibarıyla aynı ürünün fiyatının 4.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile il...

Trendyol üzerinden hatalı ürün kuponu kullanarak 6 Kasım tarihinde alışveriş yapmak istedim. Siparişimi daha sonra iptal... etmeme rağmen, kullandığım kupon hesabıma geri tanımlanmadı. 7 Kasım’da kuponun iade edilmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana kuponum hâlâ hesabımda görünmüyor. Müşteri hizm...