Trendyol Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Trendyol üzerinden verilen siparişlerimde Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık Trendyol’dan bir şey alamaz hale geldim. Adresim açıkça Çatalca olmasına rağmen kargolarım ısrarla Çanakça’da bambaşka adreslere teslim ediliyor. Yaklaşık bir iki ay önce ben...

Trendyol üzerinden Roxwear satıcısından iki adet palazzo pantolon satın aldım. Sipariş sayfasındaki görsellerde ve renk bilgisinde ürünler siyah olarak görünmesine rağmen, bana lacivert renk ürün gönderildi. Yani sipariş sayfasındaki görsel ve renk bilgisi yanıltıcıydı. Sipariş numarası 10483077724 ...

+2

13.05.2026 tarihinde Trendyol satıcısından vermiş olduğum 11229960371 numaralı siparişim, yanlış ücret gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Oysa siparişim tarafınızca onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiştir. Ben bu siparişin iptal edilmesini değil, ürünün tarafıma gönderi...

12 Mayıs 2026 saat 00.43’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Domino’s’tan XL, 12 dilim, peynir kenarlı pizza siparişi verdim. Gelen ürün ise 8 dilim, kenar hamuru peynirsiz, malzemesi eksik, sosu da saçma bir şekilde tek tarafa toplanmış, pizzaya bile benzemeyen bir üründü. Bu nedenle pizzanın yarıs...

Trendyol Milla üzerinden 6 Mayıs tarihinde verdiğim 11206826757 numaralı siparişimde yer alan sarı kalp saten Dokuma pijama takımı tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde 8 Mayıs tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ne bana herhangi bir ürün ulaştı ne de adrese bırakılan bir paket oldu. ...

9 Nisan’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11126850837 ile Denkel Ev Aletleri satıcısından Philips lattego kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kahve makinesinin ekran kısmının yerine tam olarak oturmadığını, gevşek durduğunu ve düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim. Bu dur...

Trendyol üzerinden elektronik kategorisinde vermiş olduğum 11229963177 numaralı siparişim, bugün hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan ve onayım alınmadan Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim; iptal sürecinde bana he...

13.05.2026 tarihinde saat 10:30 sularında Trendyol üzerinden Baseus marka dijital ekranlı bir powerbank satın aldım. Ürün indirimdeydi, kargo dahil toplam 158,99 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum. Siparişim sorunsuz şekilde onaylandı ve ödeme alındı. Ancak yaklaşık 2 saat sonra, saat 13:26’da sipar...

Trendyol üzerinden English Home markasına ait bir ürün satın aldım. 11208000516 numaralı siparişime ait ürün 7 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç uzayınca hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini hem de Trendyol müşteri hizmetler...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile gönderildi ve yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. 02.05 Cumartesi gününden beri kargom ortada yok. Takip numaram 299390884741 olan gönderim, sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kargo kesinli...

6 Nisan’da Trendyol üzerinden Tom ve Jerry Petshop mağazasından Mystic Tom ve Jerry Petshop jöleli karışık 12’li yaş mama siparişi verdim. Ürün 12 + 12 olmak üzere iki paket olarak 9 Nisan’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutuların üst kısımlarının paslandığını, etiketlerin yırtık olduğunu ve kutu...

Trendyol Partner üzerinde “Liya Boytique” adlı mağazam üzerinden satmış olduğum bordo renk, kendinden kemerli s beden elbise, müşteriden bana defolu bir şekilde iade olarak geri geldi. Ürün müşteriye sorunsuz şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, müşteri tarafında herhangi bir defo görseli bulunmamas...

Trendyol üzerinden Cottonhill mağazasından Seamless Bra - Pure | Lazer Kesim Dikişsiz Ayarlanabilir Askılı Balensiz Kadın Sütyen 3'lü Paket 80b ürününü 3’lü paket olarak satın aldım. Sipariş numaram 10465520004’tür. Ürün kargo ile bana gelirken kargocu beni aradı, ben de ürünü teslim almadan, paketi...

Trendyol platformu üzerinden Saldos Ticaret (SC Johnson yetkili satıcısı) mağazasından vermiş olduğum 10484565583 teslimat numaralı Glade oda parfümü siparişim, 09.05.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve adresime uğranılmadan “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle usulsüzce iade sür...

Trendyol’da satıcı olarak “Paw Luxe” isimli, 1035989 ID’li mağazanın sahibiyim. 11 Mayıs tarihinden beri mağazam, normal bir kullanıcı hesabından aratıldığında görünmüyor ve satışını yaptığım ürünlerin satıcı listelerinde de mağaza ismim yer almıyor. Daha önce günlük ortalama 15–20 arası sipariş ala...

Trendyol üzerinden HA-KA Giyim mağazasından HA-KA Giyim lacivert İspanyol paça bir pantolon sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 04.05.2026 tarihinde iade kodu aldım ve ürünü 05.05.2026 tarihinde Empresyonist Kargo görevlisine teslim ettim. Ürün 05.05.2026 tarihinden ...

Trendyol üzerinden verdiğim 11213619645 numaralı siparişimde ürünü pudra rengi olarak seçmeme rağmen tarafıma kahverengi ve oldukça kötü bir tonda ürün gönderildi. Ürünü iade edebiliyor olmam bir sorun değil, ancak bu hata nedeniyle yeniden alışveriş yapmak istediğimde iki farklı mağduriyet yaşadım....

13 Mayıs saat 11.30 civarında Ümraniye Safir bölgesinde Aras Kargo’nun kata teslim etmesi gereken Trendyol siparişimi, kurye hiçbir şekilde kata çıkarmadı ve beni aşağıya çağırdı. Paketin 30 kg’ı geçmediğini, iki adet kilim tarzı halı olduğunu söyledim; buna rağmen 30 kg’ı aşıyor diyerek kesin bir d...

Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası ile iPhone 13 telefonumu vererek iPhone 17 Air satın aldım. Ancak kampanya kapsamında eski telefonumu Trendyol üzerinden teslim etmek istediğimde, hiçbir şekilde telefonu almak istemediler ve süreç ilerlemedi. Siparişim Trendyol satıcısından...

Trendyol firmasından "Eskiyi getir, yeniyi götür" kampanyasıyla yeni bir telefon satın aldım. Yeniyi hemen gönderdiler kullanmaya başladım ama verdikleri kargo koduyla eski cihazı Yurtiçi Kargo'ya teslim edemedim. Trendyol a durumu ilettim EasyCep'in iş ortağı olduğunu ve konu hakkında yardımcı olac...

Trendyol üzerinden “Giyim Sepeti” satıcısından 12 Mayıs 2026 tarihinde 5 takım 6’lı bambu çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 10486143875’tir. Ancak kargo elime geçtiğinde yalnızca 1 takım gönderildiğini, diğer 4 takımın eksik olduğunu gördüm. Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya uy...

Trendyol üzerinden demonte bir masa satın aldım, ürün birkaç gün önce teslim edildi ancak beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ürün ağır olduğu ve aracım olmadığı için masanın kargo firması DHL e-commerce tarafından adresimden alınmasını özellikle talep ettim. İade sürecinde sistem üzerinden a...

10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden konyaprotezsacmalzemeleri isimli mağazadan protez saç bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 10490713604 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ürünü, yapılan kampanya ve görünen fiyat sebebiyle uyguna satın ...