Trendyol Müşteri Hizmetleri

19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Motodede Motor's isimli satıcıdan bir motosiklet kilidi siparişi verdim. Sipariş... numaram 10603765732’dir. Tahmini teslim tarihi 23.06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun kaybolmuş o...

Yaklaşık 10 yıldır Trendyol kullanıcısıyım. “Üyelik Durumu hakkında” başlıklı bildirimle, üyeliğimin “iade politikaların...a aykırı işlemler” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı tarafıma iletildi. Bu kararın sistemsel bir hataya (false-positive) dayandığını ve tüketici haklarımı ihlal ettiğini düşün...

Trendyol üzerinden Sakızağacı mağazasından hediyelik ortanca çiçekli kolonya siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya... sistem üzerinden üç farklı renk yapılıp yapılamayacağını sordum, bana sayfadaki renklerden seçmem halinde bunun mümkün olduğu yazılı olarak bildirildi. Bu cevaba güvenerek sipariş...

23 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden pirantech Türkiye adlı satıcıdan pirantech es-07 marka, model numaral...ı ıslak kuru elektrikli süpürge ve yanında ekstra 1 yıl garanti satın aldım. Toplamda 938,15 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 11350407360’tır. Ürün 25 Haziran tarihine kadar kar...

Trendyol üzerinden Wunderbar satıcısından Powertec TR-1414 marka tıraş makinesi satın aldım. Ürün 24.06.2026 tarihinde e...lime ulaştı ve kutusunu açıp denediğimde arızalı olduğunu gördüm. Cihaz sadece tuşuna basılı tuttuğum sürece çalışıyor, bataryası çok zayıf ve bu haliyle sağlıklı bir şekilde kesim...

11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Spormark aracılığıyla Elazığ Park 23 AVM’den Adidas marka bir koşu ayakk...abısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 gün kullandım ayağıma küçük geldi ve ayağımda yaralar çıktı. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı tam üç kez iade için gönderdi...

Trendyol üzerinden satıcısı Lensia olan 3XL beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında etiketli ve kendi paket...inde duruyordu, hiç kullanılmamış olmasına rağmen hem bedeni hem de boyu ilandaki ölçülerle kesinlikle uyuşmuyordu. Ürün kusurlu ve anlatıldığı gibi olmadığı için iade etmek istedi...

13 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İhlas su arıtma cihazı satın aldım. Ürün 16 Haziran’da yetkili servisin eli...ne ulaştı. Kurulum adresim İzmir Karaburun Yeni Salman Köyü, Denizgiren Mevkii Salman Köyü No:71 (Çamur Tepesi) olarak sisteme işlendi ve ödeme alınmış durumda, sipariş numaram 113...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce bir kurumun gösterisinde kullanılmak üzere toplu olarak şemsiye satın aldım. Şem...siyeleri açar açmaz neredeyse hepsi yırtıldı, delindi ve demir aksamından çıktı. Ayrıca şemsiyelerden birinin içinden canlı bir örümcek ve bir öbek örümcek ağı yumağı çıkması hem h...

Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 10442399676 olan kulaklığım garanti süresi devam etmesine rağmen 6 ay... içinde bozuldu. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kulaklıkta karşı tarafa ses gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana gelmiyor, yani görüşme sırasında hiçbir şekilde ses alı...

Trendyol üzerinden Puffy marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ölçülerinin küçük olduğunu fark e...ttim ve hiç kullanmadan, iade süresi içinde hemen iade kodu alarak kargoya verdim. Buna rağmen bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin reddedildiği ve ürünün ...

Başvuru No: BB10982614815 Trendyol üzerinden EasyCep’e 20 Şubat tarihinde Apple iPhone 2020 2. Nesil telefonumu sattım,... 27 Şubat’ta da teklifi onayladım. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol, ödemenin IBAN’ıma gönderileceğini belirtti fakat 4.193 TL tutarındak...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce 11292937630 numaralı sipariş ile 2.000 TL tutarında bir su arıtma cihazı satın ald...ım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, bugün de tekrar görüştüm ancak buna rağmen tarafıma ...

Trendyol üzerinden verdiğim 11321955357 numaralı siparişim için 17 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. 929,99 TL t...utarındaki ödemenin Denizbank hesabıma bağlı banka kartıma iade edilmesi gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Trendyo...

Trendyol hesabımla alışveriş yaparken ödeme adımına geldiğimde hesabımın askıya alındığını öğrendim. Plus üyesi olmama r...ağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda da karşımda muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye asla ulaşamıyoru...

Trendyol üzerinden verdiğim 11340696020 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri iptal ettim ve 20 Haziran 2026 tarihinde Tr...endyol tarafında iade tutarı onaylandı. Toplam 2.860 TL olan bu iade, Halkbank mobilde görünen vadesiz tl hesabıma aktarılması gerekirken günlerdir “beklemede” olarak duruyor ve ku...

Trendyol üzerinden E-MRKT adlı satıcıdan Fantom Çekici dc3000 elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce Trendyo...l’daki yorumları inceledim, yorumların büyük çoğunluğu olumluydu ve bu olumluluğa güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, yorumlarda anlatılanla hiçbir şekilde örtü...

Trendyol üzerinden Pull & Bear Wide Leg yüksek bel jean de dahil olmak üzere iki ürün satın aldım. 17.06.2026 tarihinde ...her iki ürün için de aynı anda, tek paket halinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri aynı kargo ile gönderdim. Ancak iade sürecinde ürünlerden sadece birinin ücret iadesi yapılırke...

17 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden uzaktan kumandalı sıcak soğuk hava ısıtıcı soğutucu ünite (Robo marka dikey ı...sıtma soğutma ünitesi) satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl sonra arıza verdi, iç kısmındaki kablosu yandı. Firma ile iletişime geçip ürünü kargo ile gönderdim, tamir edip geri yolladı...

Bershka’dan aldığım kısa kollu spor baskılı tişörtü Trendyol uygulaması üzerinden bugün sipariş verdim. Sipariş numaram ...11355499152’dir. Siparişi verdikten en fazla 15 dakika sonra iptal etmek istedim ancak sistem hiçbir şekilde iptal etmeme izin vermiyor. Trendyol üzerinden iptal işlemini denedim,...

Trendyol üzerinden 4 Haziran’da bir mutfak dolabı satın aldım ve Horoz Lojistik aracılığıyla 14 Haziran’da teslim edilme...si gerekiyordu. Ürün adrese geldiğinde “yukarı çıkaramayız” denilerek geri götürüldü, o günden beri ne ürün teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Horoz Lojistik depoda beklediği...

4 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim ve 7.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.... Ürün Horoz Lojistik ile getirildi ancak kargo görevlisi ürünü eve çıkaramayacağını söyleyerek teslim etmeden geri götürdü. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, benim adıma iade...