Kargo Takip Sorunu: Trendyol Ve Kolay Gelsin Çelişkili Bilgi

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım, ürünüm 4 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla 267958356097 takip numarasıyla kargoya verildi. Normal koşullarda Ankara’dan Osmaniye’ye kısa sürede ulaşması gereken kargom, günlerdir sistemde sadece “Yolda” olarak görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun dağıtım şubesine ulaştığını söylüyorlar, Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise gönderinin hâlâ yolda olduğunu ifade ediyor. İki tarafın da birbirini işaret ettiği, net bilgi verilemeyen bir süreç yaşıyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda kimse net bir açıklama yapamıyor.

Koskoca Trendyol’un bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.