Trendyol Kargo Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Halı Teslimi Ve İade Sorunu

19 Ekim’de Trendyol’dan kartla üç adet halı satın aldım. Bu halılardan ikisi aynı satıcıya, biri ise farklı bir satıcıya aitti. 20–25 Ekim tarihleri arasında üç halı için de iade talebi oluşturdum. Kargo firması aşamasında bir karışıklık yaşandı ve Gece Home satıcısına, Balat Halı satıcısına ait olan halı ile kendi ürünlerinden biri gitmiş. Trendyol ve Gece Home satıcısı, ellerine ulaşan Balat Halı ürününün ücretini ve bir adet kendi ürünlerinin ücretini bana iade ettiler.

Şu anda benim elimde Gece Home satıcısına ait olan bir halı bulunuyor ve bu halıyı sistem üzerinden iade edemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım sesli görüşmelerde durumu anlattığımda, sadece satıcı ile iletişime geçtiklerini, satıcının olumsuz dönüş yaptığını ve bu yüzden başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak ortada tamamen kargo kaynaklı bir karışıklık var ve ben hem bana ait olmayan bir ürünün ücretini almış, hem de satıcıya ait bir halıyı elimde tutmak zorunda kalmış durumdayım.

Trendyol’un Gece Home satıcısı ile tekrar iletişime geçerek, ellerinde bulunan ve bana haksız şekilde iadesini yaptıkları Balat Halı ürününü bana göndermelerini, benim elimde bulunan Gece Home halısını da satıcıya iade edebileceğim şekilde süreci düzeltmelerini istiyorum. Karışıklığın giderilmesini ve hem satıcıların hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.