Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Trendyol’daki bireysel hesabım askıya alınmış durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme e‑postası, SMS ya da detaylı açıklama yapılmadı, sorunu ancak tekrar alışveriş yapmak istediğimde hata alarak fark ettim. Müşteri h...

11–12 Mayıs tarihlerinde Trendyol’da yer alan tüm ürünlerde geçerli olduğu söylenen indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak sitede ve uygulamada ürünlerin üzerine indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen sepete yansıyan herhangi bir gerçek indirim olmadığını fark ettim. Kampanya görselle...

Trendyol üzerinden Torima marka cam silme robotu satın aldım. Ürünü 10 gün önce aldım, hiç kullanmadım ve iade talebi oluşturarak gönderdim. Ürün önce tarafıma geri gönderildi, ardından tekrar iade ettim ancak bu kez de iademin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım...

Kzn Home markasına ait 2 kapaklı dolabı Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde yetkililere durumu bildirdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıc...

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Emirgan çelik tencere setini 30 Nisan tarihinde 2.699 TL ödeyerek sipariş verdim. Üründe herhangi bir stok sorunu görünmemesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle def...

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden düvenci mağazasından “Alubrella Güneş Şemsiyesi Yuvarlak, 250 cm çaplı, antrasit renkli su geçirmez kumaş” ürününü sipariş verdim. 12 Mayıs’ta tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı...

Trendyol üzerinden 22 Nisan tarihinde Passat b8 geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 23 Nisan’da iade ettim ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Ürünü 7330032164666393 iade kodu ile gönderdim. İade sürecinde benden istenen belge ve...

Trendyol üzerinden “viyahome” mağazası olarak satış yapıyorum. 08.05.2026 tarihinden itibaren tüm siparişlerimde barkod hatası almaya başladım. Siparişlerimi kargoya teslim ettiğimde çıkış yapmak için barkod okutulduğunda “yeri bulunamadı” şeklinde kod hatası veriyor ve sipariş çıkışlarını tamamlaya...

Trendyol üzerinden havlu siparişi verdim ve ürünün 7 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Trendyol Express’in hatalı yönlendirmeleri nedeniyle kargom şehir şehir dolaştı, 8 Mayıs itibarıyla ise Ankara Kazan SC’de görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. 1047130...

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “thomax Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi 1500 ml Temiz Su Haznesi 600w Güç” isimli ürünü bir satıcı 1 TL olarak listelemişti. Gün içinde bu ürünü 9 kez sepetime ekledim, her seferinde sistem en az 3’er ürün olacak şekilde siparişlerimi onayladı ve ...

Trendyol adına kurulduğunu belirten bir Telegram beğeni ve alışveriş grubuna eklendim. Başlarda ürün beğenerek küçük tutarlarda ödeme aldım, sonrasında ise satın alma işlemleri yapıp yüzde üzerinden kâr elde edeceğim söylendi. Bu süreçte her şey gerçek ve Trendyol ile bağlantılı gibi gösterildi, gru...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Dün sabah kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından aynı gün içinde teslimatın bugüne kaldığı bilgisi gönderildi. Bugün ise “Trendyol kp06359461738 numaralı gönderiniz Sahrayıcedit PTT Müdürlüğü’ne bağlı Göztep...

Fibaks markasından Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde 11203512907 numaralı siparişle 4 adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, ben teslim almadan kargo sürecinde direkt olarak geri iade görünmeye başladı. Bunu önce Trendyol uygulamasındaki kargo takibinden fark ettim, ardından...

Trendyol üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan bir drone satın aldım. Ürün kusurlu çıkınca yetkili servise yönlendirdim ve tarafıma "Ayıpsız Misli ile Değişim" onay belgesi verildi. Bu belgeyi Trendyol’a kargo yoluyla ulaştırdım. Sürecin başından itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve canlı de...

Trendyol üzerinden 5’inde verdiğim banyo Çeşme takımı siparişim için 7’sinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak bugün ayın 12’si olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir sorun yaşandığında ben...

Trendyol üzerinden 11201145418 numaralı siparişimle birlikte Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Amacım, alacağım ürünün kargo ücretini ödememekti. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra almaktan vazgeçtim ve siparişi iptal ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine durumu anlatarak Trendyol Plu...

20.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden 9179954771 numaralı sipariş ile TCL Sweeva 6500 Mop robot süpürge satın aldım. Ürün 2024 Aralık ayından beri arızalı olduğu için defalarca sorun yaşadım ve cihazı toplamda 4 kez servise gönderdim, ancak her gönderdiğimde aynı arıza devam etti ve ürün bir türlü...

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce 4500 TL ödeyerek Kiwi kcc4320 model halı koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazın borusunun kilit kısmı yaklaşık 3 aydır kırık olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti belgem olmasına ve garanti sürem dolmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyl...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünler için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinden yalnızca tek bir paket için iade kodu oluşturdum; bu pakette 10479465726 kodlu ürün bulunuyordu. Ancak iade için gelen Trendyol Express kuryesi, elinde iki ...

17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lıuwa Home Design mağazasından ankastre dolabı satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için satıcıyla iletişime geçtim, ürünü kargoya verdiklerini ve Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla gönderim sağladıklarını söylediler. Ancak kargo firması günlerdi...

27 Mart’ta Trendyol satıcısından 679 TL ödeyerek Redmi marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren denediğimde karşı taraftan gelen seste hiçbir sorun yokken, benim konuşma sesimin karşı tarafa ya hiç gitmediğini ya da çok az gittiğini söylediler. Telefon ve kulaklık ayarlarını defalar...

Trendyol üzerinden Bosch Seri 6 kıyma makinesini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra aynı ürünün Trendyol’da 14.000 TL’ye düştüğünü gördüm, yani Trendyol içinde bile 1.000 TL fark oluştu. Ardından yaklaşık beş gün içinde Hepsiburada ve Bosch’un kendi sitesind...

2026 Ocak ayında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında, “1 aylık Trendyol Plus 1 TL” şeklinde hazırlanan bir görsel ile yanıltılarak bu kampanyalı Plus üyeliği sepetime ekledim ve alışverişime devam ettim. Bu esnada sistem, açık ve net bir bilgilendirme yapmadan kredi kartı bilgilerimi...

Trendyol üzerinden yapı market kategorisinden duvar kaplama malzemesi satın aldım. Siparişim yaklaşık 3 gün önce teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünlerin 10 adet eksik gönderildiğini gördüm ve durumu hemen Trendyol üzerinden bildirdim. Eksik ürünle ilgili satıcıya yazdığımda saçma ve tatmin e...