Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Trendyol Plus satıcısından Tommy Hilfiger marka 41 numara ayakkabı siparişi verdim. Normalde de 41 nu...mara giymeme rağmen ürün ayağıma dar geldi. Aynı gün ürünü sadece evde deneyip hiçbir şekilde kullanmadan kargoya vererek 42 numara ile değişim talebinde bulundum. Değişim talebim...

Trendyol üzerinden İzoly (Asted Teknoloji) satıcısından xfx rx580 8 GB gddr5 ekran kartını toplam 5.999,00 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 01.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 02.06.2026 tarihinde satıcının servisine teslim edildi. 6502 Sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönet...

26 Haziran tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğim kapsamında sunulan ilk 3 ay ücretsiz Youtube.com Premiu...m kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve hizmeti kullanamıyorum. Trendyol Plus üzerinden aldığım kodu Youtube.com ...

Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ve sistemde iade durumu “İade tamamlandı” olarak görünüyor. Ödemeyi... banka kartımla yapmıştım ve ücretin aynı hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak 21.05.2026 tarihinden bu yana banka hesabıma hiçbir şekilde para yansıması olmadı. Müşteri hizmetleri...

6 Mayıs'ta Trendyol firması üzerinden Canisa masa siparişi verdim, gelen masa ayak profilleri sorunlu, eğri geldiği için... olmadı. Firma yeni masa ayakları gönderdi, tabii ki bu süreçte masanın MDF'i delinmeden dolayı kötü oldu. Ama ben değişim talep etmedim, sadece yorum yapmak istedim ve her defasın...

Trendyol üzerinden Zeytun Home Dekor satıcısından bir TV ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarında çatlak... ve kırıklar olduğunu gördüm. Ayıplı ürün olması sebebiyle Trendyol uygulaması üzerinden iade sürecini başlattım ve ürün tedarikçiye geri gönderildi, ancak aradan yaklaşık 10 gün g...

Trendyol üzerinden Atanur Hazır Giyim sailor Moda satıcısından satın aldığım beyaz bikiniyi 20 Haziran Cumartesi günü te...slim aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ilk yıkamada bikini sapsarı hale geldi. Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim ve ürün...

Ben Trendyol'dan bir Onvo dik süpürge aldım ve arızası çıktı. 3 defa yetkili servise götürdüm; en sonda değişim talep et...tim. Ücret iadesi olduğunu bilmiyordum. Trendyol müşteri hizmetleri yetkilisi, bana yeniden iade için yetkili serviste kağıt alın dediler. Yetkili servis de Onvo ile görüşün dedi. ...

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 8840033721472395 olan ürün, yaklaşık 3 ay önce elime ula...ştığında kutudan kırık çıktı. Ürün hasarlı gelmesine rağmen iade için kargonun alınması konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlanamadı. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini aram...

Trendyol üzerinden Donamod isimli mağazadan 22 Haziran 2026 tarihinde, kampanyalı fiyattan tanesi 192,46 TL olmak üzere ...toplam 384,92 TL ödeyerek 2 adet 4XL t-shirt siparişi verdim. Ürünler 25 Haziran Perşembe günü PTT Kargo aracılığıyla (takip numarası: 7340033659855732) tarafıma teslim edildi. Sip...

Trendyol üzerinden 10605359252 teslimat numarası ile iki adet katlanır sandalye satın aldım. Ürünler kusurlu olmamasına ...rağmen, beden/ölçü açısından bana uygun olmadığı için cayma hakkımı kullanarak 25.05.2026 tarihinde 7270033748676103 iade kodu ile iade talebi oluşturdum. İade sürecinde tarafıma,...

Trendyol’da satıcı olarak yer alıyorum ve dikey süpürge kategorisinde “avantajlı ürün” olarak eklediğim üründe komisyon ...oranı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.06.2026 tarihinde verdiğim ve 11309686244 numaralı siparişe yansıyan komisyon oranı, sistemde gördüğüm avantajlı komisyona göre tam...

Peşin Ödeme Aldılar, 1,5 Ay Beklettiler, Sonunda Yine Eksik Ürün Gönderdiler! Trendyol üzerinden Enucuz Toptan adlı sat...ıcıdan yaklaşık 1,5 ay önce 20 adet sandalye siparişi verdim. Siparişin ücretini peşin olarak eksiksiz ödedim. Siparişten birkaç gün sonra beni arayarak ellerinde yalnızca 15 adet...

Trendyol sitesinde yer alan "Buluttabul" üzerinden aldığım blender smoothie ürününü, daha önce kullanılmış olabileceği ş...üphesiyle iade ettim. Ürünü kendim hiç kullanmadım, sadece kutusunu açıp durumundan şüphelendiğim için geri gönderdim. Kaldı ki ben temizlik hastasıyım hayatta kullanmam o şüpheyle...

Yaklaşık 2 aydır Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaramı sistem üzerinden güncellememe rağmen sipariş verdiğimde doğ...rulama veya bilgilendirme kodları eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Eski hattıma erişimim tamamen yok ve şirket hattım da değişti, buna rağmen sistemde hâlâ eski telefon ...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden qcy marka kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için ...iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Reddedilen iade sonrası ürün bana geri gönderildiğinde kutusunun parçalanmış, hasarlı ve kusurlu bir şekilde geldiğini gördüm. Bu ned...

Trendyol üzerinden 22.06.2026 tarihinde 11339416951 numaralı siparişle aldığım MSI 244f model monitör, kurulumu yaptığım... gün renk bozulmaları ve panelde belirgin ekran bozukluğu ile ayıplı olarak elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz kurduğumda bu sorunları fark ettim. Durumu Trendyol müşteri hizme...

Trendyol uygulamasında Uber Eats için 300 TL indirim kampanyası tanımlandı. Bu indirim kodu uygulama panelimde açıkça gö...rünmesine rağmen 25.06.2026 tarihinde sipariş vermeye çalıştığımda sistem indirim kodunu hiçbir şekilde kullandırmadı. Sipariş aşamasında indirim kodunu seçip uygulayabileceğim bi...

23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kochler Akıllı Cam Silme Robotu – Vakumlu Cam Silme Cam Temizleme Robotu ürününü... 4.880 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra cihaz camı vakumlamamaya ve camdan düşmeye başladı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. ...

Trendyol uygulamasında Exxen için sunulan “Trendyol Plus’a özel ilk üç ay ücretsiz” kampanyasından yararlanmak için giri...ş yaptım. Bu hakkın sadece deneme amaçlı olduğunu, üç ay dolduğunda onayım alınmadan herhangi bir ücret çekilmeyeceğini düşündüm. Ancak üç ayın dolmasının hemen ardından, dün gece ...

Trendyol Plus üyesiyim ve bugün giysi alışverişi yapmak isterken Plus kampanyasından faydalanamadım. Uygulamada Plus üye...liğim ve rozeti aktif olarak görünmesine rağmen, kampanyalı fiyatlar sepetime kesinlikle yansımadı. Bu sorun için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda uygulamayı günc...

Trendyol üzerinden Alptan Elektronik satıcısından “Sunny sn43QAL540 43'' FHD Webos 2.0 QLED Siyah TV” satın aldım. Ürün ...elime ulaştığında kutu yetkili servis tarafından açıldı ve televizyonun ekranının kırık olduğu, yani ürünün kusurlu ve arızalı olduğu tespit edildi. Bunun üzerine tarafıma ürünün k...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden iki adet atlet satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için iade talebi oluşturdu...m. Ancak iade için gelen kurye, iade kodlarını birbiriyle karıştırdığı için X satıcısının ürünü y satıcısına, y satıcısının ürünü ise X satıcısına gönderilmiştir. Bu operasyonel ha...