Eksik Tuvalet Kağıdı Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme

Trendyol GO üzerinden dün akşam saat 7 civarında vermiş olduğum siparişimde yer alan iki adet 40’lı tuvalet kağıdı hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulama içinde Net Asistan üzerinden eksik ürün bildirimi yapmama rağmen, hâlâ “iade talebin inceleniyor” şeklinde bir uyarı görüyorum.

Eksik gelen bir ürünün bu kadar süre “inceleniyor” görünmesi ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Ne canlı destekten ne de başka bir iletişim yolundan çözüm alamadım, durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Eksik gelen iki adet 40’lı tuvalet kağıdı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.