İptal Edemediğim Trendyol Plus Üyeliği İçin Boşuna 75 TL Ödedim

1 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11556877511 numaralı siparişimle birlikte bir atlet ve aynı anda kargo ücreti ödememek için 75 TL bedelle Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Bu işlem sırasında atlet için de 155,98 TL tahsil edildi, ancak daha sonra satıcının ürünü satıştan iptal ettiğini uygulama üzerinden gördüm ve atlet ücreti tarafıma iade edildi.

Ürünün satıcı tarafından iptal edilmesi üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, Trendyol Plus üyeliğini de bu siparişle birlikte aldığımı, artık ortada gönderilecek bir kargo kalmadığını ve bu nedenle üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, herhangi bir hakkımı kullanmadıysam üyeliğin iptal edileceğini söyledi. Ancak iptal gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez görüştüğüm temsilci, hakkımı kullandığım gerekçesiyle iptal edemeyeceklerini iletti.

Herhangi bir gönderim yapılmadığını ve ben herhangi bir indirim ya da kargo hakkını kullanmadığımı, ürünün zaten satıcı tarafından iptal edildiğini açıkça ifade etmeme rağmen, bu kez de “indirim haklarınızı görüntülediğiniz için iade olmayacak” şeklinde bana göre son derece mantıksız bir gerekçe sunuldu. Sonuç olarak hem satın aldığım ürün satıcı tarafından iptal edildiği için mağdur oldum hem de o ürünle birlikte aldığım Trendyol Plus üyeliği fiilen hiç işime yaramamasına rağmen bu ay için boşuna 75 TL ücret ödemiş oldum.

İlerleyen aylar için Trendyol Plus üyeliğimi iptal ettim. Ancak özellikle bu siparişle birlikte alınan ve fiilen kullanmadığım bu ayki Trendyol Plus üyeliğinin de iptal edilmesini ve tahsil edilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin, sadece fırsatları görüntülediğim için iptal ve iade yapılmayacağı yönündeki açıklamasını hem tutarsız hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.