Teslim Edilmeyen TV Kumandası İçin İptal Ve İade Talebi

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Philips TV kumandası siparişi verdim ve ürünün en geç 31 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, teslimat gerçekleşmediği halde sistemde “sipariş hazırlandı ve kargoya veriliyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve ürün adresime getirilmedi. Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri, siparişi iptal edebilmem için öncelikle kargonun bana ulaşması gerektiğini, aksi halde iptal edemeyeceklerini söyledi. Yani bana hiç ulaşmayan bir ürün için hem bekletiliyorum hem de iptal hakkım fiilen engellenmiş oluyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için, herhangi bir ekstra işlem yapmaya zorlanmadan, ödediğim tutarın Trendyol tarafından en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.