Eksik Gönderilen Tişörtün Teslim Edilmesi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından Regular Fit Kısa Kollu Basic t-shirt siparişi verdim. Siparişime ait kargolar teslim edildiğinde bu tişörtün hiç gönderilmediğini gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak ilettim. Yapılan inceleme sonucunda ürünü temin edemediklerini, sadece ücret iadesi talebinde bulunmam gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri de beni ücret iadesine ikna etmeye çalışarak, eksik gönderilen ürünü talep etmem konusunda destek olmak yerine bu süreçte ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu. Buna rağmen aynı ürün şu anda Trendyol’da DeFacto mağazasında hâlâ satışta ve üstelik daha yüksek bir fiyattan listeleniyor. Yani hem ürünü eksik göndererek mağdur ediliyorum hem de stokta olmasına rağmen “tedarik edilemiyor” denilerek durum telafi edilmiyor.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim bu tişörtün bana gönderilmesini istiyorum. Ürünün ister o dönemki kampanyalı fiyattan ister güncel satış fiyatından olsun, önemli olan eksik gönderilen ürünün elime ulaşmasıdır. Eksik gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.