Trendyol’da Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

2 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hakdem Yapı Malzemeleri satıcısından toplam 380 TL tutarında, 2 adet banyo bataryası su yönlendiricisi sipariş ettim. Siparişim Efeler/AYDIN adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bugün 8 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 10818541281 ve takip ekranında günlerdir “yolda / taşıma durumunda” şeklinde sabit görünüyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler ve sadece benim kargoyu takip etmem gerektiğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer şekilde yalnızca takip etmem söylenip, kargonun durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.