Defolu Koltuk Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden dün satın aldığım Eymense West köşe koltuk takımı elime ulaştığında ürünün ayıplı olduğunu gördüm. Koltuğun kumaşında yırtıklar mevcut ve koltuğun bazası açılmıyor, mekanizması çalışmıyor.

Sorunu fark eder etmez Trendyol üzerinden destek almaya çalıştım, müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Hem defolu hem de mekanizması bozuk bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini ve sonrasında muhatap bulamayıp çözüm alamamayı kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.