Hasarlı Buzdolabının Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Bosch marka KGN55CWE0N 483 l No-Frost kombi tipi buzdolabını 12.05.2026 tarihinde satın aldım ve ürünün kurulumu 3’ünde Şişli Okmeydanı’nda bulunan yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün teslim edilip kolisinden çıkarıldı, kurulumu gerçekleştirildi ve garantisi başlatıldıktan sonra, ambalaj açıldığında buzdolabının üzerinde çizikler, eziklikler ve ekran kısmında hasar olduğunu fark ettim. Tarafıma sıfır, ayıpsız ve kusursuz şekilde teslim edilmesi gereken ürünün hasarlı olarak teslim edildiğini gördüm.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine birden fazla kez iletmeme rağmen, her görüşmemde sıfır ürünle ücretsiz değişim yapılmayacağı, değişim talebim için ayrıca ek ücret ödemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ürünün hasarlı olmasından kaynaklanan bu durum için hiçbir şekilde ek ücret ödemek istemiyorum. Ürünün hasarlı haliyle teslimini kabul ettiğime dair herhangi bir talep, beyan veya onayım da bulunmamaktadır.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ayıpsız, sıfır ve kusursuz bir buzdolabı ile ücretsiz değişim yapılmasını veya yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Sipariş/Fatura numaram: #11227292653.