Kusurlu Çanta Ve Haksız İade Reddi Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 22.09.2026 tarihli siparişimle aldığım portföy erkek çantası 23 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda çantanın yırtık ve kusurlu olduğunu gördüm. Aynı gün, 23 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 24 Eylül’de kargo firması ürünü benden iade için teslim aldı. Sipariş numaram 11619570607’dir.

Ancak iadem hiçbir gerekçe kabul edilmeden reddedildi ve ürünü yine yırtık, kusurlu haliyle bana geri gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü bana sağlam teslim ettiklerini iddia ettiler. Teslim alır almaz, aynı gün iade sürecini başlatmış olmama ve ürünün ilk açılışta kusurlu olduğunun açıkça görülmesine rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Kusurlu ürün satılmasına ve iademin haksız şekilde reddedilmesine itiraz ediyorum. Bu nedenle ya ücret iademin eksiksiz yapılmasını ya da ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.