Zile Basılmadan Sipariş Keyfi İptal Edildi

01.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Avrupa yakasında Trendyol GO üzerinden verdiğim yaklaşık 340 TL tutarındaki kredi kartı ödemeli siparişimle ilgili mağduriyet yaşadım. Kurye adrese gelmiş ve beni telefonla aramış ancak evde olmama rağmen kesinlikle zile basılmadı. O sırada telefonum yanımda olmadığı için aramayı göremedim.

Daha sonra ben kuryeyi geri aradığımda, kendisi bana yaklaşık beş dakika sonra siparişi bırakacağını söyledi. Buna rağmen kısa süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadan siparişim iptal edildi. Ne zile basıldı ne de sipariş gerçekten teslim edilmeye çalışıldı.

Sipariş iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kimseye derdimi anlatamadığım için hem mağdur oldum hem de bu tutumdan dolayı ciddi şekilde rahatsızlık duydum.

Ücret iadesi zaten iptal sonrası yapılacaktır ancak asıl beklentim, evde olmama rağmen zile basılmadan ve “birazdan bırakacağım” denilmesine karşın siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi konusunda inceleme yapılması, ilgili kurye ve ekip hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden süreçlerin düzeltilmesidir.