Trendyol Müşteri Hizmetleri

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra model bir robot süpürge satın aldım ve bu ü...rün için 63.000 TL (yaklaşık 63.999 TL) ödedim. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 45.000 TL civarına düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa zamanda bu seviyede bir fiyat farkı oluşmas...

Trendyol üzerinden 13 Ağustos’ta erkek boxer siparişi verdim ve ürün 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş verdiğim ilanda... ürün görsellerinde ve ürün açıklamasında beyaz renk kesinlikle yer almamasına rağmen, gelen 6’lı paket içinden beyaz renkli boxerlar çıktı. Satıcıyla görüştüğümde bana “karışık r...

Trendyol üzerinden bir satıcıya yanlış soru sordum ve bunu fark edince hem satıcıyı zor durumda bırakmamak hem de yanlış... anlaşılmayı ortadan kaldırmak için ilgili sorunun sistemden silinmesini istedim. Trendyol ekranında da bu tarz durumlarda “sorunun silinmesi için bizimle irtibata geçiniz” şeklind...

Trendyol üzerinden Russet satıcısından 5 Ağustos tarihinde oyuncak itfaiye kamyonu satın aldım. Ürünü alırken satıcı açı...klamasında oyuncağın tüm fonksiyonlarının çalıştığı özellikle belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında arızalı çıktı ve bu nedenle ürünü sadece kontrol amaçlı açıp denedikten s...

Trendyol üzerinden satın aldığım süpürgeyi 16.08.2026 tarihinde kullanırken cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ekranda... pil simgesi, soru işaretiyle birlikte e5 hata kodu belirmeye başladı. O tarihten beri süpürgeyi kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geç...

Trendyol üzerinden verdiğim 11476352914 numaralı siparişimde Bosch marka 5 adet temizlik ürünü satın aldım. Ürünler elim...e ulaştığında temizlik malzemelerinden birinin ağzı iyi kapatılmadığı için akma olmuş ve kutunun içine yayılmıştı. Bu nedenle koli kutusunu hiç açmadan, ürünleri olduğu gibi Trendy...

Netplus Mobilya’dan Trendyol üzerinden satın aldığım katlanır karyola, 4 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü... açıp kurulum yapmak istediğimde ayak ve taşıyıcı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ürünün paketlenme şekli de oldukça özensizdi, yırtık ve yıpranmış bir ambalajla gönderilmişt...

05.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden BTH E-ticaret isimli mağazadan 19.296 TL ödeyerek bir Asus marka dizüstü bilgisa...yar satın aldım. Bilgisayar bir süre sonra aniden kapanıp siyah ekranda hata vermeye başladı; bunun üzerine cihazı yaklaşık 6 gün önce Asus servisine gönderdim. Asus servis incele...

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:01 civarında Starbucks Reserve Harbiye şubesinden, Uber Eats/Trendyol GO üzerinden su,... kruvasan ve kahve siparişi verdim. Sipariş Şişli i̇nönü Mahallesi Turna Sokak’taki adresime teslim edildi ve tarafımdan 455 TL tahsil edildi. Sipariş elime ulaştığında kahvenin y...

11488872279 numaralı siparişimi 9 Ağustos 2026 tarihinde verdim. Kargoya veriliş tarihi ertesi günü görünüyordu. O günde...n beri siparişim kargoya verilmedi. İki defa Trendyol Asistan üzerinden, bir defa da Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden Trendyol ile iletişime geçtim. Ürün kargoya verilmediği i...

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından DeFacto Balloon Fit Normal Bel Çizgili Pantolon satın ...aldım. Ürünü yaklaşık 650 TL bedelle sipariş etmişken, siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Sipariş numaram 11494636515, teslimat numaram ise 10755089924’tür. Trendyol ...

Trendyol’a kayıtlı olan y*************@hotmail.com e‑posta adresim ve 530*********01 numaralı telefonum ile kullandığım ...kullanıcı hesabım, “haksız iade” gerekçesi öne sürülerek yaklaşık bir hafta önce kalıcı olarak kapatılmıştır. Tarafıma bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sadece a...

Trendyol Plus üyeliği ile ilgili bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen hesabımdan düzenli olarak ücret çekimi yapılıyo...r. 15.08 ve 16.08 tarihlerinde 75 TL olarak gördüğüm bu çekimlerin benzerini haziran ayında da yaşadım ve kaç defa ve toplamda ne kadar çekim yapıldığını şu anda tam olarak bilemiy...

16.08.2026 tarihinde Trendyol hesabımdan bilgim ve iznim dışında 503,84 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim.... Hesabımda böyle bir işleme onay vermediğim gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana b...

Trendyol üzerinden aldığım ürünler bana uymadığı için iade talebi oluşturdum ve 8 Haziran tarihinde iade kodu aldım. Anc...ak bu kodun son geçerlilik tarihinin pazar gününe denk geldiğini daha sonra fark ettim. Ben de süre dolmadan bir gün önce, cumartesi günü öğlen saatlerinde ürünleri Sürat ve DHL Ka...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips 8000 serisi Perfect Care buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün 8 ...Temmuz’da elime ulaştığında üst kazan yerinden çıkmış, yani bozuk şekilde teslim edildi. Aynı gün iade kodu alarak ürünü, sorunu gösteren görselleriyle birlikte iade ettim. Buna r...

Trendyol üzerinden Khayt satıcısından 799,90 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade sürecine aldığımda uygulama... ekranında işlemin 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sürenin 96 saat olduğu söylendi. 3 iş günü ile 96 ...

6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerindeki Getmobil mağazasından Samsung s22 Ultra 5g bir telefon satın aldım. İlanda ve aç...ıklamalarda sadece pil değişimi yapıldığı yazıyordu, bu yüzden telefonu sorunsuz ve bakımlı olarak bekliyordum. Telefonu kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihazda donma, kasma...

Trendyol üzerinden satın aldığım spor ayakkabı, düzenli kullanımın üzerinden henüz 2 ay geçmişken yırtıldı. Kısa sürede ...bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur etti. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla...

Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark edince daha kargo...ya verilmeden, hazırlık aşamasındayken iptal talebinde bulundum ancak satıcı, “hazırlanıyor” durumda olduğu için iptali kabul etmedi ve ürün kargoya verildi. Kargo firması Hepsijet...

Trendyol Plus üyesiyim ve üyelere özel sunulan YouTube.com Premium kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak sistem bu...na izin vermiyor. Bugün Trendyol uygulaması üzerinden Plus sayfasına girip YouTube.com Premium kampanya alanına tıkladığımda, yönergeleri takip etmeme rağmen herhangi bir promosyon...

Trendyol üzerinden Teber Teknoloji adlı mağazadan revolt RS6 125 CC benzinli motosiklet siparişi verdim. Ürünün peşin fi...yatı 31.500 TL iken ben 12 taksitli olarak 40.685,40 TL’ye sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra satıcı ürün ilanını yayından kaldırdı. Ardında...

15.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Trendyol üzerinden gpn Teknoloji adlı satıcıdan “Kaspersky Plus 2025 – 3 Kulla...nıcı 1 Yıl – Sınırsız VPN Dahil – Resmi Distribütör Garantili – Hemen Teslim” isimli dijital ürünü satın aldım. Ürün sayfasında “Tahmini Teslimat: 1 saat içinde SMS & Email olarak ...