İptal Edilen Alışverişin Geri Ödemesi Ve Kesilen Taksitlerin Durdurulması

Ziraat Bankası’na ait, N***** E******* adına kayıtlı ve son dört hanesi 8487 olan kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi 27 Temmuz tarihinde aynı gün içinde iptal ettim. İşlem iptal edilmesine rağmen üzerinden iki ay geçmesine karşın para iadesi kredi kartıma yansımadı ve bu süre içinde kartımdan iki taksit kesildi.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemle ilgili tutanak hazırlandı. Ancak sürecin sonuçlanmasının iki üç ay sürebileceği bilgisi verildi. İptali aynı gün yapılan bir işlem için bu kadar uzun bir bekleme süresine zorlanmam ve bu süreçte kartımdan taksit kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İptal edilen bu işlemin kredi kartımdan tamamen kaldırılmasını ve ilgili tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.