Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden indirimde gördüğüm “Baseus picogo gan Super Hızlı 1c 45w Extra Küçük Boyutlu Şarj Cihazı Beyaz” ürünü...nü 159 TL fiyatla satın aldım. Ertesi gün siparişimin Trendyol Express ile dağıtıma çıktığını gördüm ve kargo bildirim ekranında her zaman yaptığım gibi “kapıya bırak” seçeneğini i...

Kayseri’deki Kagu Mobilya firmasından Trendyol üzerinden 6 Eylül’de 10832994282 numaralı siparişimle 12.200 TL tutarında... l koltuk (Corner Flavia Köşe Takımı) satın aldım. Trendyol’da tahmini teslimat tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi. Teslimat...

Trendyol üzerinden Şampiyon Ticaret satıcısından Şampiyon ticaret çocuk deniz simidi aldım, ürün elime patlak ve delik ş...ekilde ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak iadenin “analiz” de olduğu söylenerek süreç uzatılıyor. 5 Eylül tarihinde başlattığım iade sürecinde satıcı hiçbi...

Trendyol üyeliğim, verdiğim bazı siparişleri iptal ettiğim gerekçesiyle yaklaşık iki gündür tamamen kapatıldı ve tekrar ...açılmayacağı tarafıma iletildi. Gönderdiğim ekten de görüleceği üzere Trendyol, iade politikalarını gerekçe göstererek hesabımı kalıcı olarak kapattığını e-posta ile bildirdi. Hes...

Trendyol Pazaryeri’nde habilis adlı mağazanın satıcısıyım. Geçen hafta bir müşterimden gelen siparişte, ürünüm müşteriye... teslim edildikten sonra kullanılıp tekrar satılamaz hale getirildi ve yaklaşık 10 gün sonra iade edildi. Ürünü bu nedenle iade alınamayacak durumda olduğu için reddettim ancak Tre...

Trendyol platformuna kayıtlı Tudors firmasından bir adet Narcotic 100 ml parfüm siparişi verdim fakat bana Valarous 100 ...ml bir parfüm gönderildi siparişim tamamen yanlış gönderildi bununla ilgili DHL ecommerce kargo firmasından Trendyol müşteri hizmetleri aracılığıyla ilgili adresten iade talebi ile...

Trendyol üzerinden New Balance marka, U9060blok model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10738521246’dır. Ürü...n 17 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabının kalitesi ve özellikle taban kısmı orijinal bir üründen beklenen standartların çok altında ve tamamen farklı görünüyor. Satın a...

07.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Leyaton AB Vertical Spor Aleti Karın Kas Aleti adlı ürünü 11 Eylül teslim görüne...cek şekilde, #11578132452 numaralı sipariş ile 2.094,97 TL ödeyerek satın aldım. Teslim tarihi geçtiği halde ürünüm gelmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme olmadığı için bekle...

1 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden LTB firmasına ait bir ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık iki hafta sistemde ...bekledikten sonra 15 Eylül 2026 tarihinde, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen, “yetersiz stok” gerekçesiyle tarafımın isteği dışında iptal edildi. Siparişim iptal edildi...

Trendyol üzerinden Samsung 75QN70F 4K Ultra HD 75 inç Neo QLED TV siparişi verdim. Ürün o sırada sistemde 46.500 TL fiya...tla normal satışta görünüyordu, hatta sipariş takip ekranında siparişin alındığı ve hazırlandığına dair bilgiler ile tahmini kargoya teslim ve teslimat tarihleri bile yer alıyordu....

Annemin Trendyol hesabında Trendyol Plus üyeliği bulunmasına rağmen, Mayıs 2026’dan itibaren her ay kayıtlı kredi kartım...ızdan yaklaşık 75 TL tutarında Plus ücreti otomatik olarak tahsil edilmiştir. 12 Eylül’de de aynı 75 TL kartımızdan çekildi. Buna rağmen 14 Eylül 2026 tarihinde alışveriş yapmak iç...

Trendyol üzerinden Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon 4’ü bir arada ürününü Hazi...ran ayında sipariş ettim. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle tam üç kez iade etmek zorunda kaldım, dördüncü kez elime gelen ürün ise yine eksik ve pis durumda geldi. İlk g...

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken Enza Home komodin siparişim için 6 Eylül’de arandım ve ürünün 8 Eylü...l’de getirileceği söylendi. Herhangi bir saat vermeyip yalnızca teslimattan 1 saat önce aranacağım ve tüm gün evde beklemem gerektiği belirtildi. 8 Eylül’de sabah 9’dan akşam 8’e k...

Trendyol üzerinden Decosense 12 çekmeceli çok amaçlı safir meşe oyuncak dolabı ve saklama ünitesini 30 Ağustos’ta sipari...ş ettik. 3 Eylül’de ürünün sadece çekmece kısımları Kolay Gelsin kargosu ile elimize ulaştı. Kargo çalışanı ürünün iki parça halinde geleceğini, diğer kolinin daha sonra teslim edi...

Trendyol üzerinden Acarlar Ticaret isimli satıcıdan tarak siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 2683...21525712 takip numarasıyla gönderildi. 14 Eylül tarihinde kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Y...

Trendyol üzerinden 1’inde imbaş Erva 6 Kapak 2 Çekmeceli Çıtalı Country gardırop siparişi verdim. Ürünün kargoya verildi...ği görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde “gönderici firma kaynaklı işlemlerin henüz tamamlanmaması nedeniyle gönderiniz...

Trendyol üzerinden English Home markasına ait 20 cm yeşil çam ağacı siparişim 4 Eylül’de Sürat Kargo’ya verildi. Ürünümü...n kargo takip numarası 7270036841803919 ve teslimat numarası 10825641057 olmasına rağmen 10 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. İncek şubesini aradığımda kutu...

Trendyol üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 11568602143 numaralı siparişimde, woyax Magsafe Powerbank Standlı 100...00 Mah ürününü 1654,80 TL ödeyerek satın aldım. Aras Kargo üzerinden gönderilen kargom sistemde 7 Eylül tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, adresime hiçbir şekilde...

Trendyol üzerinden Bulut Ofis Starly marka termos satın aldım. Ürünü büyük bir merak ve beklentiyle aldık ancak en fazla... dört beş kez kullanabildik. İlk kullanımlardan sonra termos sıcak içecekleri çok kısa sürede soğutmaya başladı ve sıcak tutma özelliğini neredeyse hiç yerine getirmez hale geldi. ...

10 Eylül saat 15:54’te İş Bankası kartımdan www.trendyol.com üzerinden 889 TL tutarında bir harcama yapılmış görünüyor, ...ancak bu işlemden kesinlikle haberim yok ve ben böyle bir alışveriş yapmadım. Trendyol hesabımdan ya da kart bilgilerim üzerinden iznim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum. İşle...

Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde 10751722140 numaralı Grundig marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün h...enüz tarafıma teslim edilmeden, yetkili servisteyken siparişimi iptal ettim. İptal talebimin üzerinden 34 gün geçmesine rağmen, ürünün yetkili servisten depoya iade süreci tamamla...

Yaklaşık 2‑3 haftadır Trendyol’da ürünlerim için istenen orijinallik belgeleri konusunda yaşadığım sorunu çözmeye çalışı...yorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı yönlendirmeler yapıyor. Bir temsilcinin “uygun” dediği belgeyi sisteme yüklediğimde bu kez si...

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili iki farklı sorun yaşadım. Sürat Kargo ile gelen kargom... yanlış binaya bırakıldığı için kayboldu. Kargo görevlisi ürünü bana teslim etmeden, başka bir binaya bıraktı ve daha sonra gidip baktıklarında da ürünü bulamadıklarını söylediler....