Trendyol Müşteri Hizmetleri

15 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı “smartest Premium” dan smartest marka bir Bluetooth kulaklık satın a...ldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklığın şarj almadığını ve telefona hiçbir şekilde bağlanmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanamadığım için iade talebi oluşturdum. Yetkili firma tarafı...

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Platin Reyon satıcısından bir TV ünitesi sipariş ettim. 3 Eylül’de ise sipariş ettiğim ...ürün yerine farklı bir ürün tarafıma teslim edildi. Ürün yanlış geldiği için Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve sipariş numaram 11544553530’dur. Değişim talebim sonra...

Trendyol üzerinden satın aldığım Lancôme idole Power parfümünü teslim aldığımda, şişenin doluluk seviyesinin normalden d...aha düşük olduğunu, yaklaşık parmak ucu kadar boşluk bulunduğunu fark ettim. Kutuyu açtığım anda etrafa yoğun bir parfüm kokusu yayılıyordu, bu nedenle ürünün bana eksik veya sızın...

Trendyol uygulaması üzerinden “Pro esnaf” adlı satıcıdan Grundig sı 18050 3000 Watt buharlı ütü sipariş ettim. Sipariş n...umaram 11568394270’tir. Ürün 7 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda kutunun yıpranmış, yer yer yırtık olduğunu ve ütünün içinde su damlacıkları bulunduğunu görd...

Trendyol satıcı paneli üzerinden kendi imalatını yaptığım “Sade Şeker Sucuğu 1000 gr” ürünümü yaklaşık 60 günden fazla s...üredir satamıyorum. Ürünümü, üretimini bizzat yaptığım halde benden belge talep ederek satışa kapattılar. Üretici olduğumu kendilerine belirtmeme rağmen ürünü tekrar satışa açmadı...

12 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. 11595077355 numaralı siparişim, 14 Eylül 2026 tarih...inde adını ilk kez duyduğum bir günde kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor. Ancak 15 Eylül 2026 saat 17.44’te kargonun bana teslim edildiği bilgisi hem kargo firmasının hem de Tr...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım (o************@outlook.com) ve Plus üyeliğim, 15 Eylül tarihind...e hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Ardından yeniden alışveriş yapabilmek için 16 Eylül’de yeni bir hesap açtım (o************@gmail.com), ancak bu hesabım da 17 Eylül’de yine hiç...

Trendyol üzerinden M***** D******* Ticaret satıcısından Doğu Home marka yastık satın aldım. Ürün 12 Eylül Cumartesi günü... elime ulaştı. Yastığın benim kullanımım için uygun olmadığını, çok ince ve aşırı yumuşak olduğunu, kafayı koyduğumda tamamen gömüldüğünü gördüm ve bu nedenle ürünü beğenmeyip iade...

Trendyol’da 891221 satıcı ıd numaralı Arnes Jewelry mağazasıyız. Rutin belge yükleme sürecinde sisteme ilettiğimiz evrak...a istinaden “orijinal olmayan belge” gerekçesiyle tarafımıza 48 ihlal puanı verilmiş ve mağazamızın haksız şekilde süresiz kapatıldığını öğrenmiş bulunuyoruz. İlgili tedarikçi ile...

Trendyol üzerinden Baseus marka iPad için eğim kontrollü dual şarj wireless manyetik, 10 saat şarj süreli, LED göstergel...i beyaz kalem siparişi verdim. 14.09.2026 günü akşam saat 22:00 sıralarında oluşturduğum bu sipariş, bana hiç gönderilmeden, kargoya da “iptal işlemi” şeklinde verilerek 15.09.2026...

Trendyol üzerinden Emsal Grup adlı satıcıdan katlanır taşıma arabası siparişi verdim. 16 Eylül tarihinde teslim edilmesi... gereken ve 1.887,32 TL ödediğim ürün için sistemde hâlâ sadece “kargoya verildi” ifadesi görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı halde günlerd...

Trendyol Plus üyeliğini sadece bir aylığına almıştım, devam etmesini istemediğim halde kredi kartımdan iznim ve bilgim d...ışında düzenli olarak ücret çekilmeye başlandı. Buna rağmen hesabıma girdiğimde “Trendyol Plus üyeliğiniz yoktur” uyarısı görüyorum. Son 2 aydır kartımdan 16.09.2026 tarihinde ger...

Trendyol üzerinden İhlas Pazarlama satıcısından 11586696406 numaralı sipariş ile Aura Cebilon Silver Pompasız Su Arıtma ...Cihazı satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bugün sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş göründüğünü f...

Exxen ile Trendyol iş birliği kapsamında, Trendyol Plus üyeliği alanlara sunulan “Exxen 3 ay ücretsiz üyelik” kampanyası...ndan yararlanmak için bugün Exxen’e aylık reklamsız abonelik paketiyle üye oldum. Ancak kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken üyelik için Colendi Bank kartımdan 1 TL tutarınd...

Trendyol üzerinden Note Kozmetiği satıcısından 11604220264 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Note ve Callista markal...ı çeşitli makyaj ürünleri bulunuyordu. Daha sonra Trendyol’dan gelen mail ile siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildiğini ve 189,55 TL tutarındaki öd...

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 6 adet ceket satın aldım. Sipariş numaram 11611015090’dur.... Ürünlerimi aldıktan bir gün sonra, 17 Eylül’de hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edildi ve 1170,40 TL tutarında iade işlemi yapılmış görünüyor. Trendyol ve Boyner ...

Trendyol üzerinden Novelty satıcısından verdiğim 10829731633 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderild...i ve Düzce’den Ankara’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim tahmini teslim tarihinin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemd...

Trendyol üzerinden Redmi Note 15 Pro Plus 5g model bir telefon satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta teslim edildi, 30 Ağustos...’ta ise arızalı olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Telefona yalnızca sim kart taktım ve cihazda ciddi anlamda donma, kasma ve yavaşlık sorunları old...

Trendyol ve EasyCep "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" Kampanyasında Ödemem Yapılmadı! 25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzer...inden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında BB11536957031 başvuru numarasıyla Apple iPhone X marka cihazımı gönderdim. Cihaz teslim alındı ve sistemde "Cihaz tutarınız ...

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 11 Eylül’de “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Fermuarlı Şişme Mont (F1944AX25WN) ”... adlı ürünü sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir takip kodu ne de yolda olduğuna dair bir mesaj aldım. 17 Eylül ta...

4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Varenza adlı satıcıdan Braun lazer epilasyon cihazı satın aldım ve ürün için 19.874...,00 TL ödeme yaptım. Elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını, elimde bulunan orijinal ürünle birebir karşılaştırma yaparak fark ettim. Cihazın rengi farklıydı, üzerindeki baskılar ...

Trendyol üzerinden Acar Raf satıcısından 31.07.2026 tarihinde 11463589326 numaralı, 1545,82 TL tutarındaki siparişime il...işkin yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak Trendyol, satıcı ile aramda geçen mesajları ve belgeleri dikkate almadan satıcıyı koruyan ...