Kayıp Ürün Ve 175 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Trendyol’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Beysa mağazasından “Beysa Silikon Cookie Balls Kalıbı Yarım Küre 24’lü” ürününü 304,67 TL’ye satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kargo hareketi hiç güncellenmedi ve yaklaşık bir hafta önce teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo firmasının ürünü kaybettiği söylendi. Sipariş numaram 11723845766’dır.

Sorunun tamamen Trendyol’un çalıştığı kargo firmasından kaynaklanmasına rağmen müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm sunmadı, sadece satıcıya yönlendirdi. Oysa satıcının gönderdiği ürün kaybolmuş durumda ve sorun açıkça Trendyol’un kargo sürecinden kaynaklanıyor. Canlı destek görüşmelerimde de tatmin edici bir çözüm alamadım ve süreç iade teklifine zorlandı.

Ben ürünü kampanya döneminde 304,67 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün Trendyol’daki satış fiyatı 475 TL’dir. Arada 170,33 TL’lik net bir fiyat farkı oluşmuştur. Ürünün kendi hataları nedeniyle kaybolması sonucu bugün aynı ürünü yeniden almak istediğimde 475 TL ödemek zorunda kalmam mağduriyet yaratmaktadır.

Trendyol’un, kargo firmasının kaybettiği “Beysa Silikon Cookie Balls Kalıbı Yarım Küre 24’lü” ürünümü, satın aldığım koşullarda tarafıma yeniden temin etmesini veya aradaki 170,33 TL’lik fiyat farkını da gözeterek mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.