Trendyol’da İade Talebi Red Edildi Ve Ürün Bilgilendirme Yapılmadan İmha Edildi

Trendyol üzerinden City Market isimli satıcıdan bir adet gözlük satın aldım. Gözlük tarafıma ulaştığında küçük geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ancak jelatini olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Toplamda 3 kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde aynı sebeple red cevabı aldım.

Son olarak ürün iadem tekrar reddedildikten sonra, Trendyol beni bilgilendirmeden ürünü imha etmiş. Bu bilgiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmedeki ses kayıtlarında da yer verildi. Ürün hem kullanılabilir durumda değil hem de artık elimde olmadığı için mağdur oldum.

10787412731 teslimat numaralı siparişime ait ödediğim ürün bedelinin, gerek satıcı gerek Trendyol tarafından bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ses kayıtları da dahil olmak üzere tüm bilgi ve belgelerle yasal haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.