Walke Walter Double Şişme Yatak İçin Açılmış Paketten İade Reddi

Trendyol üzerinden Walke firmasından Walter Double çift kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün paketi açıp şişirdim ve denedim, son derece rahatsız ve konforsuz olduğunu fark ettim. Yatağın ne kalitesi ne de kullanımı beklentimi kesinlikle karşılamadı, bu yüzden hiç kullanmadan hemen aynı gün tekrar paketleyip sistemden iad3 kodu alarak iade sürecini başlattım.

Buna rağmen iadem, ürünün paketi açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Bir ürünü denemeden, paketini açmadan kalitesini ve kullanılabilirliğini anlamam zaten mümkün değilken bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini son derece haksız buluyorum. Eklediğim ekran görüntüsünden iadesinin haksız şekilde reddedildiği görülmektedir. Ürüne 924,60 TL ödedim, sipariş teslimat numaram 10969940305’tir.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade ediyoruz şeklinde konuştular, ancak sonrasında iadenin reddedildiğini ve yorum yapmamın da pek istenmediği bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un bu tutumundan dolayı mağdur oldum.

Ürünü yalnızca deneme amaçlı kısa süre kullanıp aynı gün iade ettiğim halde, paket açıldı bahanesiyle iade reddinin kaldırılmasını ve 924,60 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.