Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sıkıntısı

Trendyol üzerinden Cosar Group Mutfak Standı Bazalı 5 Raflı Kahve Köşesi ürününü sipariş ettim, ancak elime sipariş verdiğim mutfak standı yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Gelen ürün görsellerdeki mutfak rafı değil, tamamen farklı bir mobilya.

Yanlış ürün geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat ürün mobilya olduğu ve büyük olduğu için kendi imkanlarımla araca sığdırıp kargoya götürmem mümkün değil. Kargo firmasının ürünü evden alması gerektiğini iletmeme rağmen, Trendyol müşteri hizmetleri anlaşmalarının bu şekilde olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 haftadır ürünü iade etmeye çalışıyorum ve iade sürem bitmek üzere.

Sipariş numaram 11709966912’dir. Yanlış gönderilen bu büyük mobilya ürününün adresimden kargo görevlisi tarafından teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Kesinlikle ürünü iade edeceğim, bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.