Trendyol iade süreci

Trendyol'dan 9 Ağustos 2025 tarihinde portmanto mobilya aldım. 12 Ağustos tarihinde ürünü açıp baktım ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Trendyol Asistan, iade kargo kodunu Yurtiçi Kargo'dan oluşturdu. Ancak oldukça ağır olan mobilyayı taşımama rağmen Yurtiçi Kargo iadeyi kabul etmedi. Trendyo...

Trendyol üzerinden 240GB Levent SSD satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün yenisi stokta olmadığı için “değişim veya iade” raporu verdi ve bu raporla aldığım yerle görüşmem gerektiğini belirtti. Raporu Trendyol’a ilettim, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağ...

04 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 9643451091 numaralı siparişimle su arıtma filtresi aldım. Siparişimde iki takım filtre olması gerekirken, ikinci takım tamamen eksik gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum hem de satıcı firma ile mail yoluyla ilet...

21/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ereyon.com.tr adlı satıcıdan dlc Group uzaktan kumandalı soğuk buharlı iyonizerli vantilatör satın aldım (Sipariş No: #10368350861). Ürünü Trendyol’a olan güvenimle aldım fakat yeterli soğutma sağlamadığı için ertesi sabah iade etmek üzere kargoya verdim. Anca...

28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden teyzemin doğum günü için bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün 04.09.2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi ve doğum günü geçtikten üç gün sonra hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bana herhangi bir bilgi verilmeden siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı. B...

Trendyol Evkolik satıcısı üzerinden 13.08.2025 tarihinde almış olduğum Raks SF16extra model vantilatör üretim kaynaklı defolu bir üründür. Pervanesi takılınca sıkmak için metal kısa geliyor. Videosu mevcut olmasına rağmen bir aya yaklaşan bir süredir Trendyol defolu ürün gönderen satıcının bir ayı s...

30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Nivea markasına ait bir güneş kremi siparişi verdim (#10469359169). Ürün 3 Eylül 2025’te tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ise şişenin yarısına kadar dolu, güneş kremi yerine nemlendirici bir ürünle karşılaştım. Bu durumun ardından Trendyol müşter...

Trendyol üzerinden 7340025873246489 numaralı siparişimle aldığım dört adet tabureyi, teslim aldığım şekilde iade etmek istedim. Trendyol bana yalnızca bir iade kodu verdi ve ürünleri PTT aracılığıyla göndermemi istedi. Ürünleri aynı şekilde paketleyip Ankara Mustafa Kemal PTT şubesine götürdüm. Anca...

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden Tıfıl Toys tarafından gönderilen iki adet Art Puzzle siparişi verdim. Sipariş ettiğim modellerin kutu kapağında gökyüzüne bakan bir yaşlı ve kitaplar varken, kutulardan tamamen farklı görseller (aylar ve burçların simgeleri) çıktı. Ürünleri ilk açtığımda yanlışlığı hem...

Trendyol üzerinden Isparta merkezli Anıl İletişim adlı satıcıdan Washa tablet satın aldım. Üründe yaşadığım sorunu bildirerek iade başlatmak istedim. Ancak satıcı, gönderdiğim paketi hiç açmadan ve sebepleri dikkate almadan iademi reddetti. Ayrıca satıcı ile iletişime geçtiğimde telefonu yüzüme kapa...

Trendyol üzerinden 19 Ağustos’ta satın aldığım Xiaomi Pad6 tablet kılıfı bana büyük boy olarak gönderildi. Ürünü iade etmek için ilk olarak iade kodu aldım, ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu. Tekrar iade kodu oluşturdum fakat hâlâ bekliyorum ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Bu süre...

Eşim Trendyol'dan 28.07.2025 tarihinde elektrikli saç fırçası aldı. Bir iki gün sonra ürün geldi ve denendiğinde çalışmadığını görüp iade etmek için Trendyol'u aradık. Müşteri temsilcisi yetkili servis ile temas kurmamızı ve onlara göndermemizi yazacakları rapordan sonra iade işlemini yapacaklarını ...

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Burjuna satıcısından Philips 3000 Serisi X3021 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutunun üzerinde herhangi bir koruyucu jelatin veya poşet bulunmuyordu. Kapağının üstü tozluydu ve ürünü açar açmaz içerisinden kıllar döküldü. Ürünün daha önce k...

Trendyol'dan yuvarlak kapaklı üçlü kavanoz seti aldım (çay, şeker, tuz ya da kahve koymak için olanlardan). Ürünü kullanmaya başladığımda kavanozların içindeki toplar cam şişenin içine düşmeye başladı. Bunun üzerine satıcıya ulaştım, satıcı da sorunu kabul etti ve yardımcı olacağını söyledi. Ancak T...

Trendyol üzerinden Vivense satıcısından 103401778 numaralı koltuk siparişimi iade etmek istedim. İade kodu tarafıma iletildi ve ürün evimden teslim alındı. Teslimat sırasında koltuğun alınmasına dair fotoğraflar çektim ve aynı gün teslim alındığına dair SMS de aldım. Ancak kısa süre sonra Trendyol h...

23.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden enerjisan (Antalya) satıcısından Baymak Elegant Plus 12000 BTU klima siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin yırtık ve hasarlı olduğunu, emniyet bantlarının renklerinde farklılık ve eksiklik olduğunu fark ettim. Kargo firmasıyla tutanak tutturu...

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden Rattan 90x150 Camlı Cappucino Masa (Bahçe, balkon, teras için) siparişi verdim. Siparişim 10 gün sonra teslim edildi ancak satıcı, yanlış ürün (camsız masa) gönderdi. Bu durumu Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesajla bildirdim. İlk olarak “Ürünü gönde...

Eksik ürün için destek talebi açtığım günden beri ücret iadesi bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor, 'Süre veremiyoruz, bekleyin' diyorlar. 13 Ağustos'ta verdiğim siparişim 21 Ağustos'ta eksik ürünle teslim edildi. Defalarca asistanla iletişime geçtim, önce 3 gün, sonra 10 gün ...

10453733512 numaralı Trendyol siparişim ve 9694207213 teslimat numaralı Clasy Care markasına ait üç adet krem, Sürat Kargo Mezitli Şubesi’nde 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadan bekletildi. Trendyol üzerinden destek talep ettim, ancak dün başvurumun ardından bugün adresime geldiklerini ve beni bulam...

26.08.2025 tarihinde Elay Store'dan satın aldığım bluetooth marka kulaklığı, Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile iade ettim. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, iade işlemini tamamlamama ve verilen iade kodunu kullanmama rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememi kar...

HP Omen Max 16 b92qyea model laptopu Trendyol üzerinden satın aldıktan sonra iade ettim. Ancak iade sürecinde hem Trendyol hem de satıcı firma Teknorya tarafından sürekli olarak karşı tarafa yönlendiriliyorum. Sorunumun çözülmesi için yaklaşık 1 aydır bekliyorum ve bu süreçte iki taraf da sorumluluk...

Trendyol'dan Motorola marka bir bebek kamerası aldım ürün bana geldiğinde kutusu açıktı. Ben de beğenmedim diye iadeye gönderdim ancak Trendyol ürünün kutusunu açtığımı belirtip iadeyi reddetti. Defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana üstelik Trendyol t...

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley 14 Oz Classic Vac Fj Hammertone Clay - EU-1 yemek termosu sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; yemek termosu yerine Stanley markasına ait bir termos bardak teslim edildi. Konuyla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım, her s...

Trendyol üzerinden Altınyıldız markalı bir ürün siparişi verdim. Siparişimde 4 ürünü iade ettim ama sadece 2 ürünün iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden Aras Kargo’dan desi belgesi talep edildi. Aras Kargo ise böyle bir belgeyi müşteri...